27
Juin, 2013
Quelles sont les pages d'un site web obligatoires ?

Quelles pages d’un site web sont incontournables et obligatoires ?

Les pages d’un site web sont aussi nombreuses que diversifiées. Si vous avez tous des spécificités, chaque site web doit cependant garder à l’esprit, qu’il existe des pages d’un site web incontournables et même obligatoires pour certaines d’entre-elles.

Les pages d’un site web incontournables et obligatoires 

 

Vous passez du temps à dénicher les meilleurs produits, à proposer les meilleurs services, à rendre votre boutique en ligne la plus attractive possible. Cependant, ne négligez surtout pas les rubriques indispensables  à toute boutique, un peu comme l’éclairage dans un magasin traditionnel. Cela ne se voit pas toujours, par contre s’il n’y en a pas ou si il est de piètre qualité on ne voit que ça.

Sur une boutique en ligne c’est un peu la même chose, alors pensez toujours à créer les rubriques suivantes (le titre de la rubrique est donné à titre indicatif, soyez imaginatif et audacieux).

                Qui sommes-nous ? L’information est essentielle pour l’internaute, pour qu’il prenne conscience qu’il n’a pas à faire à une simple machine.

                Comment nous contacter ? Cette information peut faire partie de la première partie ou alors faire l’objet d’une rubrique à part. Mais, l’Internaute doit en un clic accéder à toutes vos coordonnées (postales, téléphone, fax, e-mail,….)

                Pourquoi vous faire confiance ? Pensez toujours que vous n’êtes pas le seul à proposer tel ou tel produit ou service. Pourquoi le client accepterait-il de vous faire confiance à vous plutôt qu’un autre ? Des questions simples toujours ais des réponses claires et pertinentes. Inutile d’insister sur une « longue expérience » (facile à affirmer) ou sur un « sens aigu du service » (la réflexion est la même).  Posez-vous sérieusement la question : pourquoi mon site est-il intéressant et fiable ? Vous avez la réponse mais du mal à la formuler, n’hésitez pas à faire appel à mes services (oui, il faut bien que je gagne ma vie de temps en temps).

                Les conditions générales de Vente : Soignez leur rédaction et considérez ces pages (même si elles vous apparaissent fastidieuses à réaliser) comme une base essentielle pour votre réussite. Ne faites pas la même erreur que certains sites, qui en recopiant les C.G.V. citent parfois le nom d’un autre site e-commerce (oubli ou erreur de manipulation). L’effet est dévastateur.

                Les nouveautés et les promotions : Deux raisons d’être pour cette rubrique. D’une part, vous attirez des clients en leur proposant des nouveautés et des bonnes affaires. D’autre part, vous indiquez à tous les visiteurs, que le site bouge, grandit, vit…

                Les témoignages des clients : Pas de faux témoignages surtout (ne riez pas, vous ne vous imaginez pas combien de fois on m’a proposé d’en rédiger, ni même combien de fois j’ai accepté J). Restez dans le sincère et l’authentique et ne pensez pas qu’une critique est un inconvénient. Vous pouvez la transformer en un véritable avantage.

6 rubriques essentielles donc. Il en existe d’autre mais celles-ci sont réellement indispensables. Ne vous paniquez pas pour les témoignages. Vous venez de lancer votre site et vous n’avez pas encore de ressenti clients. Alors oubliez la rubrique et vous la créerez une fois votre « livre d’or » rempli.

Je reste à votre disposition pour vous proposer des rédactions de qualité et réellement personnalisés pour chacune de ces rubriques mais aussi pour toutes les autres. Alors un petit clic et contactez-moi.

Et pour vous, quelles pages d’un site web sont-elles obligatoires pour réussir ? 

24
Juin, 2013
Le commerce, une activité exigeante

Le commerce, la base pour réussir en e-commerce !

Le commerce reste la base de la forme digitale de cette nouvelle forme de la distribution. On a donc vu successivement, comment attirer le client dans sa boutique en ligne, comment rendre sa boutique attirante et efficace (commercialement parlant) ainsi que les efforts à déployer pour réussir son aventure. Vous avez tout accompli et vous croyez, que le temps de la victoire a sonné. Peut-être mais n’oubliez pas que chaque jour est un nouveau défi, et que le commerce est un domaine exigeant ?

Le commerce, un perpétuel recommencement

Considérez votre commerce en ligne comme l’étal d’un marché, que vous montez chaque matin avant que les clients n’arrivent. Il suffit qu’un concurrent s’installe à côté de vous pour voir votre activité menacée (et les concurrents ne manqueront pas de se créer sur la Toile alors restez attentifs).

Mais vous pouvez aussi attendre des heures et des heures votre marchandise si le camion vous livrant est en panne à plus de deux cent kilomètres de là (Faites attention à la logistique de votre circuit marchand mais aussi à celle de votre site en lui-même.)

Que ferez-vous si un client arrive devant votre stand pour vous faire un scandale car vous n’avez pas répondu à ses réclamations téléphoniques ? (Prenez le temps sur Internet de traiter toutes les réclamations et toutes les remarques qui vous sont faites. Un client mécontent peut se transformer en un véritable cauchemar ou au contraire se transformer en une force incroyable si vous savez gérer ces remontrances).

Chaque jour est donc un perpétuel recommencement, car je pourrai multiplier les exemples à l’infini. Ne vous reposez jamais sur vos lauriers et restez à l’écoute du marché, des clients…..

C’est aussi à travers la rédaction web, que vous pourrez déployer ces efforts quotidiens, et Eric Rédaction peut vous accompagner en lamatière.

24
Juin, 2013
La recherche sur Internet, un pré-requis pour la rédaction web !

Recherche sur Internet, Réseaux sociaux ou Moteurs de recherches ?

Qu’est-ce que la recherche sur Internet ? Le rédacteur web doit aussi savoir comment se comportent les Internautes, qui, par définition, sont appelés à devenir ses lecteurs. La recherche sur Internet doit donc être un sujet, que la rédaction web ne doit surtout pas ignorer. C’est en connaissant parfaitement les attentes et les désirs des Internautes, que le rédacteur web va pouvoir s’adapter et proposer des écrits attrayants et séduisants. N’hésitez pas à contacter Eric Rédaction pour savoir comment cette connaissance peut vous aider à booster votre réussite sur la Toile.

Recherche sur Internet, les devoirs du rédacteur web à connaître

Je vous invite à découvrir l’article consacré aux méthodes de recherches sur Internet. Si 54 % des sondés avouaient utiliser en 2012 les moteurs de recherche pour atteindre ce qu’ils recherchaient, ils étaient aussi 32 % à privilégier l’utilisation des réseaux sociaux. L’évolution de ce mode de recherche reste forte et continue (25 % en 2011), vous amenant donc, si vous cherchez à vous faire connaître, à ne pas négliger cette voie. Pas étonnant alors que Google cherche à imposer son réseau G+ comme le leader en la matière d’ici quelques années….

Et vous, plutôt Facebook ou Google ?

21
Juin, 2013
E-commerce, le rédacteur web en commerçant !

Le e-commerce, pour réussir une seule réponse : du travail !

Votre réussite passe donc par l’attractivité de votre boutique mais aussi par la qualité que cette dernière est en mesure de renvoyer. Mais vous êtes néanmoins le principal moteur de votre propre succès.

Un travail quotidien et régulier, la base de votre réussite

Je me souviens de mon travail dans les supermarchés. Plaisant et passionnant certes mais harassant. Des semaines de 70 heures pour un résultat assuré. A la longue, cela fatigue. Mais le commerce est exigeant et ne comptez pas réussir le lancement de votre site de vente en ligne en y passant de temps en temps.

Des heures et des heures de travail quotidien, voilà ce qu’impose votre e-commerce. Non seulement vous devez exceller dans la présentation mais vous devez aussi consacrer une bonne partie de votre énergie à vous faire connaître. Il vous faut en outre « remplir les rayons » et vous occuper de la logistique, sans négliger la réponse aux réclamations des clients et aux demandes de S.A.V. en tout genre. Bref de multiples tâches s’imposent à vous et si votre équipe se limite à votre seule personne (ce qui est fréquemment le cas lorsque vous vous lancez), vos nuits seront courtes.

N’oubliez pas non plus que les clients conserveront l’image que vous leur renvoyez. Gardez la pêche et le moral, cela se ressent à travers votre site (Je vous assure, que ce constat est basé sur des faits bien réels).

Fidéliser ses clients tout en attirant de nouveaux

Car à ce stade, il vous faut vendre bien sûr, mais déjà à penser à demain en fidélisant vos clients. N’oubliez pas que quel que soit votre domaine, des milliers de sites vous concurrencent plus ou moins directement. Comment faire pour vous démarquer, vous faire sortir du lot ?

Des prix, des conseils, un blog, des jeux-concours, des offres promotionnelles, ….il existe de multiples moyens pour réussir en la matière, et chacun d’eux exige une disponibilité de tous les instants.

Vous croyez que vous avez réussi et que votre boutique en ligne va enfin décoller. C’est possible mais pour cela, il vous faut, chaque jour, savoir vous remettre en cause et vous lancer de nouveaux défis. On en parle dans le prochain article.

Et vous, le e-commerce, vous le gérez comment ?

18
Juin, 2013
La rédaction web pour séduire le client

Le e-commerce, réussir à séduire le client !

Après nous être interrogé sur les moyens de réussir à attirer le chaland dans notre boutique, il faut désormais réussir à séduire le client, et donc l’accueillir et là encore, bon sens et fibre commerciale sont nécessaires.

Un magasin bien tenu, une nécessité et même une obligation pour séduire le client 

Que faites-vous lorsque vous entrez dans un magasin et que le sol est jonché de détritus, qu’aucun prix n’est indiqué ? Vous ressortez immédiatement. Cette première impression existe aussi (et même avec plus de force) sur la Toile. Vous n’avez que 2 ou 3 secondes pour convaincre.

Une faute de goût sur votre page d’accueil, des fautes de grammaire ou d’orthographe, des illustrations pas forcément au top,….et l’Internaute quitte votre site sans même avoir pris le temps de découvrir vos offres uniques et exceptionnelles. Quel dommage, non !!!!

Séduire le client, le rôle du rédacteur Web 

Comme dans un magasin, accueillez l’Internaute avec un sourire (oui très difficile à restituer sur la Toile et pourtant c’est possible) et soignez votre présentation, aussi bien visuelle que textuelle. Inutile de ne place que du texte pour tout expliquer en une page. Inefficace de ne montrer que des photos, aussi belles soient-elles, qui n’expliquent rien.

Un compromis, un zest de bon sens, une fibre commerciale et surtout beaucoup, beaucoup, beaucoup d’efforts.

Le rédacteur web a en charge (aussi) de faire ressortir cette impression, cette « bonne première impression »…..

15
Juin, 2013
les avis client, le rédacteur web sollicité ?

Les avis client, une arme commerciale ??

Je ne vais pas me tirer une balle dans le pied en refusant telle ou telle proposition de travail et je ne doute pas qu’à la lecture de cette brève sur les avis client, vous allez être nombreux à me contacter.

Tout le monde (ou presque) sait à quels points les avis client sont importants sur un site de e-commerce.  Si 1 Internaute sur 2 (la proportion est déjà énorme) a déjà déposé un avis sur un site, ils sont plus de 90 % (oui la proportion fait rêver) à regarder les avis des clients avant d’acheter un produit ou un service.


Aussi est-ce un argument de poids qu’il est indispensable de valoriser. Certains e-commerçants (des petits entrepreneurs à des très grands groupes,  mais chut je tais les noms) ont alors eu la très mauvaise idée de faire rédiger de faux avis clients. On m’a contacté à de maintes reprises pour ce genre de travail, que je refuse systématiquement.

Il ne s’agit pas d’écrire pour le web là, mais juste de faire n’importe quoi. Je sais que je perds des commandes (et donc de l’argent)  mais accepteriez-vous de vendre à l’arraché un produit inutile à une personne âgée ou en difficulté ? Pour moi cela relève du même niveau.

La rédaction Web (je me bats assez au quotidien) est un véritable métier et si un jour (on peut toujours rêver) il devait y avoir une charte déontologique, la rédaction de faux avis devrait faire partie des interdits absolus.

Mesdames, Messieurs, publiez les véritables avis de vos clients. Vous avez des critiques, alors n’hésitez pas à les publier et à rendre compte des actions entreprises pour remédier au problème (si il y en a un). Votre futur client (des gens comme vous et moi) sait très bien que l’erreur est humaine et il saura récompenser vos efforts si vous vous démenez pour régler les problèmes.

Allez, qui se charge d’écrire les vrais commentaires ci-dessous….

15
Juin, 2013
Les ventes boostées avec la rédaction Web

Comment attirer des clients sur votre boutique avec la rédaction web ?

Chacun veut disposer de son propre site de e-commerce, et ainsi on voit fleurir des milliers de sites, dont beaucoup n’arrivent pas à « décoller ».  Car même si vous débordez d’énergie, vous allez devoir vous battre pour exister sur la Toile et ainsi attirer des clients.

Je n’entends pas vous expliquer les actions à accomplir et les démarches à suivre  pour réussir dans la vente mais vous rappeler quelques notions essentielles et de base pour avoir au moins une chance de lancer avec succès votre boutique en ligne.

Si je suis aujourd’hui rédacteur indépendant pour de nombreux sites Web notamment, j’ai été, plus de 10 ans durant, directeur de supermarchés alors le commerce c’est un peu mon dada. Les bases ne changent pas entre le commerce en ligne et le commerce plus traditionnel.

Un site, une boutique virtuelle
Rendez votre site aussi attirante que cette vitrine

Vous faire connaître, une des clés du succès pour attirer des clients

 

Lorsque vous passez dans une rue, vous voyez les devantures des magasins et c’est à ce moment-là que vous décidez ou non d’entrer pour faire quelques emplettes. C’est exactement la même chose sur Internet, puisque vous devez inciter le chaland (en l’occurrence ce sera un Internaute) à pénétrer sur votre site.

Votre devanture à vous reste donc la Toile et si votre zone de chalandise est illimitée (en théorie vous pouvez toucher des dizaines de millions de personnes), vous devez néanmoins concentrer vos efforts sur votre visibilité.

Les clients ne viendront pas à vous s’ils ne vous connaissent pas. Il vous faut donc travailler (et la liste n’est pas exhaustive….)



  • Les mots clés, ces fameux mots clés tapés frénétiquement par les Internautes.
  • Le bouche à oreilles traditionnel se décline ici sous la forme de liens (le netlinking) ou la participation à des forums, des blogs,….
  • La publicité (gratuite ou payante) au choix, qui se doit alors de vous démarquer par rapport à vos concurrents.
  • Les opérations commerciales : bien sûr il y a vos promos, vos soldes,…mais ne négligez pas la possibilité de multiplier ces bonnes affaires avec les réseaux sociaux, les Marketplace
  • …

Alors si la rédaction Web fait partie des outils indispensables pour rendre votre boutique plus attrayante, elle n’est pas suffisante mais doit s’inscrire dans une stratégie plus globale….

Et vous, comment faites-vous pour attirer des clients sur votre site ou dans votre boutique ?