Quelles pages d’un site web sont incontournables et obligatoires ?

Les pages d’un site web sont aussi nombreuses que diversifiées. Si vous avez tous des spécificités, chaque site web doit cependant garder à l’esprit, qu’il existe des pages d’un site web incontournables et même obligatoires pour certaines d’entre-elles.

Les pages d’un site web incontournables et obligatoires 

 

Vous passez du temps à dénicher les meilleurs produits, à proposer les meilleurs services, à rendre votre boutique en ligne la plus attractive possible. Cependant, ne négligez surtout pas les rubriques indispensables  à toute boutique, un peu comme l’éclairage dans un magasin traditionnel. Cela ne se voit pas toujours, par contre s’il n’y en a pas ou si il est de piètre qualité on ne voit que ça.

Sur une boutique en ligne c’est un peu la même chose, alors pensez toujours à créer les rubriques suivantes (le titre de la rubrique est donné à titre indicatif, soyez imaginatif et audacieux).

                Qui sommes-nous ? L’information est essentielle pour l’internaute, pour qu’il prenne conscience qu’il n’a pas à faire à une simple machine.

                Comment nous contacter ? Cette information peut faire partie de la première partie ou alors faire l’objet d’une rubrique à part. Mais, l’Internaute doit en un clic accéder à toutes vos coordonnées (postales, téléphone, fax, e-mail,….)

                Pourquoi vous faire confiance ? Pensez toujours que vous n’êtes pas le seul à proposer tel ou tel produit ou service. Pourquoi le client accepterait-il de vous faire confiance à vous plutôt qu’un autre ? Des questions simples toujours ais des réponses claires et pertinentes. Inutile d’insister sur une « longue expérience » (facile à affirmer) ou sur un « sens aigu du service » (la réflexion est la même).  Posez-vous sérieusement la question : pourquoi mon site est-il intéressant et fiable ? Vous avez la réponse mais du mal à la formuler, n’hésitez pas à faire appel à mes services (oui, il faut bien que je gagne ma vie de temps en temps).

                Les conditions générales de Vente : Soignez leur rédaction et considérez ces pages (même si elles vous apparaissent fastidieuses à réaliser) comme une base essentielle pour votre réussite. Ne faites pas la même erreur que certains sites, qui en recopiant les C.G.V. citent parfois le nom d’un autre site e-commerce (oubli ou erreur de manipulation). L’effet est dévastateur.

                Les nouveautés et les promotions : Deux raisons d’être pour cette rubrique. D’une part, vous attirez des clients en leur proposant des nouveautés et des bonnes affaires. D’autre part, vous indiquez à tous les visiteurs, que le site bouge, grandit, vit…

                Les témoignages des clients : Pas de faux témoignages surtout (ne riez pas, vous ne vous imaginez pas combien de fois on m’a proposé d’en rédiger, ni même combien de fois j’ai accepté J). Restez dans le sincère et l’authentique et ne pensez pas qu’une critique est un inconvénient. Vous pouvez la transformer en un véritable avantage.

6 rubriques essentielles donc. Il en existe d’autre mais celles-ci sont réellement indispensables. Ne vous paniquez pas pour les témoignages. Vous venez de lancer votre site et vous n’avez pas encore de ressenti clients. Alors oubliez la rubrique et vous la créerez une fois votre « livre d’or » rempli.

Je reste à votre disposition pour vous proposer des rédactions de qualité et réellement personnalisés pour chacune de ces rubriques mais aussi pour toutes les autres. Alors un petit clic et contactez-moi.

Et pour vous, quelles pages d’un site web sont-elles obligatoires pour réussir ? 

Le commerce, la base pour réussir en e-commerce !

Le commerce reste la base de la forme digitale de cette nouvelle forme de la distribution. On a donc vu successivement, comment attirer le client dans sa boutique en ligne, comment rendre sa boutique attirante et efficace (commercialement parlant) ainsi que les efforts à déployer pour réussir son aventure. Vous avez tout accompli et vous croyez, que le temps de la victoire a sonné. Peut-être mais n’oubliez pas que chaque jour est un nouveau défi, et que le commerce est un domaine exigeant ?

Le commerce, un perpétuel recommencement

Considérez votre commerce en ligne comme l’étal d’un marché, que vous montez chaque matin avant que les clients n’arrivent. Il suffit qu’un concurrent s’installe à côté de vous pour voir votre activité menacée (et les concurrents ne manqueront pas de se créer sur la Toile alors restez attentifs).

Mais vous pouvez aussi attendre des heures et des heures votre marchandise si le camion vous livrant est en panne à plus de deux cent kilomètres de là (Faites attention à la logistique de votre circuit marchand mais aussi à celle de votre site en lui-même.)

Que ferez-vous si un client arrive devant votre stand pour vous faire un scandale car vous n’avez pas répondu à ses réclamations téléphoniques ? (Prenez le temps sur Internet de traiter toutes les réclamations et toutes les remarques qui vous sont faites. Un client mécontent peut se transformer en un véritable cauchemar ou au contraire se transformer en une force incroyable si vous savez gérer ces remontrances).

Chaque jour est donc un perpétuel recommencement, car je pourrai multiplier les exemples à l’infini. Ne vous reposez jamais sur vos lauriers et restez à l’écoute du marché, des clients…..

C’est aussi à travers la rédaction web, que vous pourrez déployer ces efforts quotidiens, et Eric Rédaction peut vous accompagner en lamatière.

Le e-commerce, pour réussir une seule réponse : du travail !

Votre réussite passe donc par l’attractivité de votre boutique mais aussi par la qualité que cette dernière est en mesure de renvoyer. Mais vous êtes néanmoins le principal moteur de votre propre succès.

Un travail quotidien et régulier, la base de votre réussite

Je me souviens de mon travail dans les supermarchés. Plaisant et passionnant certes mais harassant. Des semaines de 70 heures pour un résultat assuré. A la longue, cela fatigue. Mais le commerce est exigeant et ne comptez pas réussir le lancement de votre site de vente en ligne en y passant de temps en temps.

Des heures et des heures de travail quotidien, voilà ce qu’impose votre e-commerce. Non seulement vous devez exceller dans la présentation mais vous devez aussi consacrer une bonne partie de votre énergie à vous faire connaître. Il vous faut en outre « remplir les rayons » et vous occuper de la logistique, sans négliger la réponse aux réclamations des clients et aux demandes de S.A.V. en tout genre. Bref de multiples tâches s’imposent à vous et si votre équipe se limite à votre seule personne (ce qui est fréquemment le cas lorsque vous vous lancez), vos nuits seront courtes.

N’oubliez pas non plus que les clients conserveront l’image que vous leur renvoyez. Gardez la pêche et le moral, cela se ressent à travers votre site (Je vous assure, que ce constat est basé sur des faits bien réels).

Fidéliser ses clients tout en attirant de nouveaux

Car à ce stade, il vous faut vendre bien sûr, mais déjà à penser à demain en fidélisant vos clients. N’oubliez pas que quel que soit votre domaine, des milliers de sites vous concurrencent plus ou moins directement. Comment faire pour vous démarquer, vous faire sortir du lot ?

Des prix, des conseils, un blog, des jeux-concours, des offres promotionnelles, ….il existe de multiples moyens pour réussir en la matière, et chacun d’eux exige une disponibilité de tous les instants.

Vous croyez que vous avez réussi et que votre boutique en ligne va enfin décoller. C’est possible mais pour cela, il vous faut, chaque jour, savoir vous remettre en cause et vous lancer de nouveaux défis. On en parle dans le prochain article.

Et vous, le e-commerce, vous le gérez comment ?

Le e-commerce, réussir à séduire le client !

Après nous être interrogé sur les moyens de réussir à attirer le chaland dans notre boutique, il faut désormais réussir à séduire le client, et donc l’accueillir et là encore, bon sens et fibre commerciale sont nécessaires.

Un magasin bien tenu, une nécessité et même une obligation pour séduire le client 

Que faites-vous lorsque vous entrez dans un magasin et que le sol est jonché de détritus, qu’aucun prix n’est indiqué ? Vous ressortez immédiatement. Cette première impression existe aussi (et même avec plus de force) sur la Toile. Vous n’avez que 2 ou 3 secondes pour convaincre.

Une faute de goût sur votre page d’accueil, des fautes de grammaire ou d’orthographe, des illustrations pas forcément au top,….et l’Internaute quitte votre site sans même avoir pris le temps de découvrir vos offres uniques et exceptionnelles. Quel dommage, non !!!!

Séduire le client, le rôle du rédacteur Web 

Comme dans un magasin, accueillez l’Internaute avec un sourire (oui très difficile à restituer sur la Toile et pourtant c’est possible) et soignez votre présentation, aussi bien visuelle que textuelle. Inutile de ne place que du texte pour tout expliquer en une page. Inefficace de ne montrer que des photos, aussi belles soient-elles, qui n’expliquent rien.

Un compromis, un zest de bon sens, une fibre commerciale et surtout beaucoup, beaucoup, beaucoup d’efforts.

Le rédacteur web a en charge (aussi) de faire ressortir cette impression, cette « bonne première impression »…..

Les avis client, une arme commerciale ??

Je ne vais pas me tirer une balle dans le pied en refusant telle ou telle proposition de travail et je ne doute pas qu’à la lecture de cette brève sur les avis client, vous allez être nombreux à me contacter.

Tout le monde (ou presque) sait à quels points les avis client sont importants sur un site de e-commerce.  Si 1 Internaute sur 2 (la proportion est déjà énorme) a déjà déposé un avis sur un site, ils sont plus de 90 % (oui la proportion fait rêver) à regarder les avis des clients avant d’acheter un produit ou un service.

Aussi est-ce un argument de poids qu’il est indispensable de valoriser. Certains e-commerçants (des petits entrepreneurs à des très grands groupes,  mais chut je tais les noms) ont alors eu la très mauvaise idée de faire rédiger de faux avis clients. On m’a contacté à de maintes reprises pour ce genre de travail, que je refuse systématiquement.

Il ne s’agit pas d’écrire pour le web là, mais juste de faire n’importe quoi. Je sais que je perds des commandes (et donc de l’argent)  mais accepteriez-vous de vendre à l’arraché un produit inutile à une personne âgée ou en difficulté ? Pour moi cela relève du même niveau.

La rédaction Web (je me bats assez au quotidien) est un véritable métier et si un jour (on peut toujours rêver) il devait y avoir une charte déontologique, la rédaction de faux avis devrait faire partie des interdits absolus.

Mesdames, Messieurs, publiez les véritables avis de vos clients. Vous avez des critiques, alors n’hésitez pas à les publier et à rendre compte des actions entreprises pour remédier au problème (si il y en a un). Votre futur client (des gens comme vous et moi) sait très bien que l’erreur est humaine et il saura récompenser vos efforts si vous vous démenez pour régler les problèmes.

Allez, qui se charge d’écrire les vrais commentaires ci-dessous….

Comment attirer des clients sur votre boutique avec la rédaction web ?

Chacun veut disposer de son propre site de e-commerce, et ainsi on voit fleurir des milliers de sites, dont beaucoup n’arrivent pas à « décoller ».  Car même si vous débordez d’énergie, vous allez devoir vous battre pour exister sur la Toile et ainsi attirer des clients.

Je n’entends pas vous expliquer les actions à accomplir et les démarches à suivre  pour réussir dans la vente mais vous rappeler quelques notions essentielles et de base pour avoir au moins une chance de lancer avec succès votre boutique en ligne.

Si je suis aujourd’hui rédacteur indépendant pour de nombreux sites Web notamment, j’ai été, plus de 10 ans durant, directeur de supermarchés alors le commerce c’est un peu mon dada. Les bases ne changent pas entre le commerce en ligne et le commerce plus traditionnel.

Un site, une boutique virtuelle
Rendez votre site aussi attirante que cette vitrine

Vous faire connaître, une des clés du succès pour attirer des clients

 

Lorsque vous passez dans une rue, vous voyez les devantures des magasins et c’est à ce moment-là que vous décidez ou non d’entrer pour faire quelques emplettes. C’est exactement la même chose sur Internet, puisque vous devez inciter le chaland (en l’occurrence ce sera un Internaute) à pénétrer sur votre site.

Votre devanture à vous reste donc la Toile et si votre zone de chalandise est illimitée (en théorie vous pouvez toucher des dizaines de millions de personnes), vous devez néanmoins concentrer vos efforts sur votre visibilité.

Les clients ne viendront pas à vous s’ils ne vous connaissent pas. Il vous faut donc travailler (et la liste n’est pas exhaustive….)

  • Les mots clés, ces fameux mots clés tapés frénétiquement par les Internautes.
  • Le bouche à oreilles traditionnel se décline ici sous la forme de liens (le netlinking) ou la participation à des forums, des blogs,….
  • La publicité (gratuite ou payante) au choix, qui se doit alors de vous démarquer par rapport à vos concurrents.
  • Les opérations commerciales : bien sûr il y a vos promos, vos soldes,…mais ne négligez pas la possibilité de multiplier ces bonnes affaires avec les réseaux sociaux, les Marketplace

Alors si la rédaction Web fait partie des outils indispensables pour rendre votre boutique plus attrayante, elle n’est pas suffisante mais doit s’inscrire dans une stratégie plus globale….

Et vous, comment faites-vous pour attirer des clients sur votre site ou dans votre boutique ?

Comment bien se servir des annuaires pour votre référencement ?

Les annuaires sur Internet sont nombreux et variés. Généralistes ou spécialisés, ils donnent la possibilité à l’Internaute de se repérer plus facilement sur la Toile. Si certains de ces annuaires ne présentent que très peu d’intérêt pour votre site (voire même peuvent être dangereux pour le référencement de ce dernier) d’autres en revanche peuvent vous permettre d’accroitre considérablement votre notoriété. Inutile en effet de vouloir référencer votre site sur tous les annuaires, à condition que vous ne cherchiez à bénéficier d’une pénalité Google.

Encore faut-il savoir connaître les spécificités de chacun des annuaires mais aussi définir précisément vos ambitions en la matière. Nous vous y aidons en vous proposant de vous accompagner dans cette tâche qui va vous donner la possibilité d’accroître le nombre de visiteurs sur votre site.

Le choix des annuaires, un enjeu stratégique pour votre site

 référencement avec les annuaires
Les annuaires restent une source potentielle de trafic

Web Rank Info, Toplien, Miwim, Gralon, IndexWeb,….les annuaires se multiplient sur Internet et il n’est pas facile de choisir celui ou ceux, répondant à vos attentes spécifiques. Il ne sert à rien de vouloir s’inscrire sur tous les annuaires, sous peine de connaître un résultat contraire à celui recherché.

Définissez votre propre stratégie et apprenez à connaître les annuaires utiles et efficaces en fonction de votre activité. Nous vous accompagnons dans cette démarche en définissant une véritable stratégie. Préservez-vous en effet des excès de toute sorte.

 

 

Des liens utiles si vous les choisissez avec soin

 

Car comme partout, vous trouverez des annuaires de très grande qualité, ayant défini une charte éditoriale claire et compréhensible, alors que d’autres acceptent tous les liens sans en vérifier le contenu ni même la forme.

Quel serait votre intérêt de choisir un annuaire, qui ne vous apporterait que deux ou trois visiteurs sur une année, et qui placerait la description de votre site à côté d’une piètre description d’un site porno ou même d’un site concurrent ?

D’un autre côté, ne vous privez pas non plus de la possibilité de vous faire connaître en utilisant ces annuaires, en les utilisant à bon escient. Travaillez vos textes de présentation et choisissez vos annuaires avec soin après les avoir étudiés.

Il reste difficile de dresser une liste de ces annuaires puisque chaque besoin entrainera une réponse différente. Alors, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions ensemble travailler à votre référencement.

 

L’inscription sur les annuaires, une tâche à réaliser avec rigueur

 

Même pour l’inscription sur ces annuaires, il vous faut respecter les règles traditionnelles en la matière. L’utilisation de mots sémantiquement proches de votre univers mais aussi la concision et la précision de vos présentations se doivent de vous servir. Vous n’avez pas le temps de découvrir chacun de ces annuaires, ni même de préparer des textes de présentation qui varient en fonction des annuaires.

 

Les annuaires comme le référencement, des sujets en pleine révolution

 

Même si le sujet de ce blog reste la rédaction Web, il est normal de s’interroger sur les annuaires. Mais que de changements depuis l’écriture de cet article. Google a changé, les attentes des Internautes ont été bouleversées et Éric Rédaction aussi a changé.

Aujourd’hui (précisons quand même que j’ajoute ces quelques lignes au début du mois de novembre 2014), je me méfie plus encore des annuaires et des sites de communiqué de presse. Bien sûr qu’il en faut, mais les fautes de certains ont ruiné ce qui au départ était une idée simple, efficace et utile. La rédaction Web pouvait alors apporter un supplément d’âme à la farandole de descriptions de sites pour faire sortir le vôtre du lot.

Alors quelle posture adopter ? Certains sites se sont écroulés (dans les pages des moteurs de recherche), d’autres ont disparu, d’autres sont nés sur les cendres des derniers cités, bref le monde des annuaires reste à l’image de celle de Google et consorts. Dans une évolution perpétuelle, entrainant jour après jour d’innombrables modifications.

Comme pour l’écriture sur la Toile, l’inscription sur les annuaires se doit donc d’être encore plus qualitative, apporter quelque chose de vraiment utile au lecteur…Un site nommé Jevendsdesecigarettes n’aura aucun intérêt à s’inscrire sur un annuaire pour expliquer sur 300 ou 500 mots, qu’il vend des e-cigarettes ou des e-cig ou des cigarettes électroniques,…..A l’inverse, une description de ses fournisseurs (et donc de ses produits) pourra être un véritable plus. Mais là encore, l’écriture web ne pourra pas à elle seul faire la différence.

Et vous, que pensez-vous des annuaires et des communiqués de presse ? Etes-vous attachés à ce genre de techniques pour le référencement ?

 

Comment écrire pour un blog ou un site ?

Ecrire pour votre site ou votre blog reste essentiel pour attirer le plus grand nombre de visiteurs. Car quelle que soit la raison d’être de votre site (de la vente au partage de l’une ou l’autre de vos passions), vous vous devez d’être le plus visible et repérable. Aussi devez-vous fournir à vos visiteurs une réponse à leurs attentes et à leurs envies, et avant d’y parvenir, il vous faudra alors intéresser un lecteur à part, celui qui pourra vous conseiller utilement auprès de milliers (voire de millions) d’Internautes : Google. Tout est ensuite une question de dosage mais aussi de vision et d’ambition, et en la matière nous vous proposons de vous accompagner.

Votre allié Google
Un moteur de recherche à votre service….

 

Google, un lecteur à convaincre

 

L’essentiel du trafic sur la Toile provient des moteurs de recherche, et parmi ces derniers, Google s’impose alors comme incontournable. C’est le géant américain qui va pouvoir conseiller aux Internautes de venir visiter votre site ou votre blog, en fonction des mots clés qui ont été saisis.  Aussi est-il indispensable que Google connaisse (mais aussi et surtout apprécie) votre site.

Pour y parvenir, vous devez aussi connaître Google et ses principes de fonctionnement. A chaque instant, le moteur de recherche analyse des milliers de pages (pour briller parlez alors de crawl et d’indexation, cala fait plus pro mais cela ne change rien au problème), en utilisant un algorithme tenu secret et qui ne cesse de changer. Vous pouvez néanmoins être convaincu que votre rang dans la liste des recherches Google sera amélioré si :

  • Vous proposez un contenu de qualité
  • Vous proposez un contenu régulièrement mis à jour
  • Vous bénéficiez de certains liens émanant de sites jugés « sérieux » par Google
  • Vous renvoyez aussi parfois vers certains de ses sites.
  • Vous respectez les bases de la rédaction S.E.O.
  • Vous connaissez et utilisez les outils relatifs à la définition des mots clés.

Les experts de Google vous parleront alors de S.E.O., de mots clés, ou de netlinking mais de votre côté, sachez que Google cherche sans cesse à donner une « prime à la qualité ».  Les mots clés sont peu à peu (et les choses vont s’accélérer) remplacés par les notions de champ sémantique et par une connaissance plus pointue de ce qu’attendent les Internautes (et donc vos futurs clients J)

Nous pouvons vous aider à réussir à produire ce contenu de qualité, en adaptant vos propos pour qu’ils soient plus clairement détectés par Google. N’hésitez pas à nous contacter.

 

La rédaction Web, une écriture à destination de ses lecteurs

 

Un contenu de qualité
Votre site s’affiche sur l’écran, à vous de capter l’attention du visiteur

La rédaction Web impose donc de respecter certaines règles nécessaires à convaincre ces moteurs de recherche, mais vous vous devez aussi de répondre aux attentes de vos visiteurs et de vos futurs clients.

En effet à quoi bon être reconnu par tous les moteurs de recherche, si au bout du compte, les Internautes jugent votre site peu novateur et le quittent après quelques secondes de surf. Vous vous devez donc, quel que soit le domaine concerné,  d’apporter :

  • Une information claire et détaillée (Le visiteur doit pouvoir comprendre vos propos sans avoir à quitter votre site)
  • Des connaissances vérifiées et fiables, vous évitant ainsi de tromper votre futur prospect
  • Des informations régulièrement mises à jour afin d’être tenu au courant de toutes les nouveautés vous intéressant.
  • Des analyses personnelles, vous permettant de ne pas avoir à offrir à vos visiteurs des textes lus sur de nombreux autres sites concurrents.

Il vous faudra ensuite proposer un contenu de qualité, avec des textes parfaitement rédigés (sans fautes d’orthographe ou de grammaire), des illustrations (pour lesquelles vous disposez des autorisations nécessaires), une utilisation intelligente des mots clés,…. A vous de définir une charte éditoriale et graphique adaptée à votre site. A vous aussi de choisir le ton avec lequel vous présenterez ces données.  Oui il faut travailler un peu pour réussir à attirer du monde…

Nous vous aidons à vous démarquer de vos concurrents alors n’hésitez plus.

Réussir sur le Web, un dosage à choisir soigneusement

Un contenu soigné
A vous maintenant de prendre votre plus belle plume…

Entre les techniques à employer pour vous faire connaître de Google et les efforts à déployer pour fournir à vos visiteurs un site de qualité, il y a d’énormes tâches à mener et de questions à résoudre. Vous êtes un expert dans tous ces domaines, alors nous vous garantissons un brillant avenir sur la Toile, sinon ne vous privez pas d’une aide efficace.

Bien évidemment, si vous proposez la location de véhicules utilitaires par exemple, il vous faudra proposer une information fiable aux Internautes décrivant précisément les différents véhicules loués. Mais vous pouvez aussi attirer des futurs clients en détaillant les étapes à suivre pour organiser soi-même un déménagement ou en expliquant clairement aux jeunes entrepreneurs, en quoi la location d’utilitaires peut être plus avantageuse que l’achat d’un véhicule.

Si vous souhaitez proposer les prestations de votre hôtel sur votre site, vous devez décrire les qualités de vos chambres mais aussi des services proposés. Soyez encore plus imaginatif en donnant aux Internautes l’envie de découvrir ce qui se passe à côté de chez vous. Tout le monde connait et parle du monument emblématique de votre ville, mais l’Internaute sera peut-être attiré par le festival de théâtre ou l’exposition d’art contemporain qui est annoncé dans quelques semaines. Pas sûr que vous captiez l’attention du lecteur en lui expliquant que la Tour Eiffel est à deux minutes de votre établissement. (Car ça il le savait déjà :))

Qualité, réflexion, originalité, imagination, …autant de critères à prendre en compte pour réussir à captiver tous vos visiteurs, à commencer par Google. Mais pour vous, quelle est la première qualité d’un site ? Ergonomie, Contenu, Ton, Humour, ou même les photos ? Allez, pas de cachotteries…