Rédiger pour le web commence toujours par trouver un sujet d’écriture. Avant de se lancer le rédacteur web doit savoir ce qu’il veut (et doit) dire. Et en période de confinement, force est de constater que ce n’est pas aisé.

Oubliez le calendrier éditorial et privilégiez une adaptation aux attentes du moment

J’ai déjà eu l’occasion d’insister sur l’importance du calendrier éditorial. En sachant à l’avance ce que vous devez rédiger pour le web, vous pouvez vous préparer, mieux travailler vos mots clés, trouver des angles originaux, …  Mais depuis le 17 mars dernier, date du début du confinement, autant dire que vous êtes nombreux à avoir dû abandonner le calendrier éditorial, que vous aviez portant bien travaillé…En effet, si vous vendez des voyages ou si vous êtes gérant d’un camping, avouez que les articles SEO pour les longs week-ends de mai sont totalement inutiles, et que vous n’engrangerez aucune commande. Il va falloir vous adapter et vite, et tous les secteurs d’activité sont concernés par cette révolution du SEO et donc des recherches des internautes.

Anticipation et imagination pour bien rédiger pour le web en période de confinement

Tous les secteurs d’activité ne sont pas concernés au même titre, et les e-commerces spécialisés dans l’informatique (pour le télétravail), dans les jeux (pour s’occuper), dans les produits de grande consommation (pour vivre) , dans la formation (pour s’instruire), … doivent toujours faire face à des demandes.

En revanche, bon nombre d’entreprises n’arrivent plus (et on le comprend) à attirer et encore moins à concrétiser. Pour autant, il faut continuer à exister, se projeter et préparer l’après. Mais tous les secteurs d’activité doivent aussi faire face à un nouveau comportement des consommateurs. Ces derniers sont anxieux, stressés, angoissés, comme nous le sommes tous. Même avec beaucoup d’imagination, il est extrêmement difficile de vivre dans un monde, où on doit remplir une attestation pour sortir de chez soi, un monde où on ne peut pas imaginer le lendemain, un monde où la crise sanitaire va faire place à une crise économique d’une ampleur inédite, …

Alors que ce soit pour vendre (pour celles et ceux, qui peuvent encore continuer), pour préparer l’après 11 mai (pour celles et ceux pour qui dans quelques jours, l’aventure recommencera) ou pour se projeter dans un avenir plus ou moins éloigné (pour les autres), il va falloir s’adapter à cette peur et proposer des contenus originaux, des approches inédites … Même avec une offre commerciale « 2 nuits offertes pour une nuit réservée », un hôtel ne pourra pas compter se relancer s’il ne rassure pas ses clients en termes de désinfection, de gestes barrières et de distanciation sociale.

J’ai commencé à travailler sur ces pistes originales, et je vous livre vendredi les pistes que j’ai trouvées pour vous aider à surmonter cette épreuve. N’hésitez pas, en attendant, à me faire part de vos propres conseils et de vos idées.

Et vous, comment vous positionnez-vous par rapport à ce confinement ? Totalement bloqué, encore en activité ou en pleine préparation de votre reprise ?

De nombreux e-commerçants et même des rédacteurs ou rédactrices Web me demandent si on doit publier du contenu les jours fériés. Cela me fait toujours sourire, et je vous explique pourquoi ?

Publier du contenu, avant tout une réponse aux attentes de vos internautes

Vous ne publiez pas sur votre blog ou votre site Internet pour le simple fait de publier, mais vous cherchez toujours à apporter une information et / ou à vendre vos produits. La question, que vous devez vous poser n’est pas de savoir si vous devez publier, mais uniquement si cela apporte une réponse à une attente de vos clients.  Quelle que soit votre position sur le sujet (et vous avez entièrement le droit d’être contre le fait de travailler un jour férié), une partie de vos clients se félicitera que vous leur apportiez une attention en ce jour particulier, alors qu’une autre  regrettera que vous ne respectiez pas les traditions. Vous ne plairez pas à tout le monde, c’est un constat. En revanche, ceux qui vous le reprocheront, ne vous en tiendront pas rigueur pendant des semaines, alors que  ceux qui cherchent une info ou une promo, iront la chercher ailleurs si vous ne publiez pas.

Votre identité de marque doit être conforme à votre stratégie éditoriale

Ne vous méprenez pas, je ne suis pas en train de vous dire qu’il faut ABSOLUMENT publier un jour férié, nous nous sommes déjà posés  la question (Il y a 3 ans, je me posais déjà la question de savoir si le jour férié était un jour comme les autres, et je ne peux que me féliciter d’avoir fait évoluer mon jugement) et vous devez avant tout suivre votre stratégie. Publier du contenu doit vous permettre de soigner votre image de marque, et si vous avez décidé de ne pas tomber dans le piège du « Tout, tout de suite et tout le temps », alors vous ne travaillerez pas le jour férié même si vous êtes indépendant. En revanche, ne pas travailler ne veut pas dire de ne pas publier du contenu. Parce que vous avez élaboré une stratégie éditoriale, vous rédigez en avance vos textes et pouvez ainsi mieux les optimiser. Vous pouvez alors, dans cette optique, décider de programmer votre publication un jour férié, ce qui ne remettra pas en cause votre travail. L’article, que vous lisez, pensez-vous que je l’ai écrit ce matin à 5h00 pour pouvoir le publier à 7h00. Bien sûr que non, il est prêt depuis plusieurs jours maintenant. En revanche, parce que les algorithmes aiment la régularité, j’ai décidé de publier du contenu le vendredi à 7h00 comme je le fais chaque semaine. Et si cette semaine, le vendredi tombe un jour férié , cela ne me  dérange pas. Toute la nuance est là.

Et vous, publier du contenu un jour férié, vous le faites ? Ou c’est hors de question ?

A une époque où tout va de plus en plus vite, la question de la rapidité pour l’écriture d’un texte optimisé SEO peut se poser. L’empressement de suivre une bonne idée peut se révéler dangereux et néfaste à votre stratégie, alors qu’avez un peu de réflexion et de temps, …

Vite un texte optimisé SEO pour booster visibilité et référencement

En cette période de confinement, les stratèges du référencement vous invitent à vous projeter dans l’avenir et  à soigner, dès à présent, votre visibilité pour l’après confinement. Je vous expliquais déjà que le SEO post-confinement reste à définir et à imaginer. Pourtant, certains s’empressent déjà d’identifier de nouvelles requêtes, de cibler de nouveaux mots clés, et il leur faut ensuite trouver rapidement un rédacteur web indépendant capable de rédiger un texte optimisé SEO pour se positionner. Bien évidemment, je ne décline pas une telle demande d’emblée (alors si vous avez besoin d’un rédacteur web confirmé, n’hésitez pas à me contacter, je vous répondrai) mais je vous mets en garde. La rapidité et l’empressement ne sont pas les meilleurs alliés d’un contenu web de qualité.

L’éloge de la lenteur pour renforcer l’efficacité de votre stratégie de référencement

Confinement ou pas, la qualité d’un contenu web ne se borne pas à la rapidité à laquelle il a été créé mais à sa capacité à remplir sa mission. Vous voulez faire passer un message, alors celui-ci est-il clairement identifié. Vous souhaitez vendre plus, attirer de nouveaux clients, alors avez-vous listé les caractéristiques produit ou les spécificités de vos services, devant servir vos arguments. Vous l’avez compris, je reviens une fois encore sur l’importance de la stratégie éditoriale, qui doit être mise à jour en permanence.

En tant que rédacteur web, je peux tomber dans la tentation de la rapidité, en vous promettant à travers un article : « Vite faites écrire un texte optimisé SEO pour vous positionner en première page de Google pour l’après confinement ». En revanche, sur quelle thématique ? Quelles sont les différences sur l’avant et l’après en ce qui vous concerne ? cela représente-t-il un véritable changement ? Vous le voyez si je ne réfléchis pas à la stratégie, je vais droit dans le mur…et mon client avec. En revanche, si j’invite mes futurs clients (là je parle de vous, donc ne me faites pas mentir et contactez-moi) à valoriser leur production Made in France (avouez que les thématiques du moment permettent de rendre ce sujet « froid » plus chaud que chaud … Comment vous ne connaissez pas encore la différence entre contenus froids et chauds, alors visitez cette page de mon blog) ou à mettre en avant leur service de livraison, … alors je gagne en crédibilité mais aussi en visibilité. Il ne s’agit plus d’écrire un texte optimisé SEO avec comme seul objectif d’être mieux référencé mais bien de soigner votre image de marque, votre stratégie commerciale et au passage d’améliorer votre visibilité. L’approche n’est pas la même (les résultats non plus). Je vous l’accorde, la démarche est plus longue et peut-être plus couteuse   (même si …) 

Alors écrire un texte optimisé SEO, une tâche express ou une mission au long cours ?

Ecrire pour le web doit répondre certes à des techniques de référencement et au traditionnel SEO, mais cela suppose aussi d’être original et « orienté commerce ». Et à cette époque de confinement et de coronavirus, il faut redoubler d’efforts. Aussi, quand c’est bien fait, on peut souligner le talent des auteurs. Aujourd’hui, une preuve par l’exemple. Comment exister quand on est vigneron, que les clients ne peuvent plus venir au domaine pour acheter les précieux breuvages, et que les livraisons / commandes ne sont pas considérées comme des courses de première nécessité (je ne parle pas d’un point de vue légal mais bien de l’ordre des priorités des consommateurs).

Les vignerons ont bien compris qu’aujourd’hui leurs consommateurs passent une bonne partie de leur temps libre (peut-on parler de temps libre ?) sur les réseaux sociaux. Alors ils ont décidé d’aller les chercher en leur envoyant un e-mailing …

Ecrire pour le Web un outil pour vendre et faire connaitre ses produits

Bien  écrire pour le web et notamment pour un emailing suppose un plan bien défini et facilement compréhensible, même si il faut aussi soigner l’objet de l’email. En l’occurrence, l’objet interpelle puisqu’il nous invite à une « Invitation à notre dégustation à l’aveugle sur Instagram Live ! »

L’invitation et le processus est simple et expliqué en vidéo et en peu de mots …..Tout le monde comprend rapidement le processus.

L’invitation à la commande est simple

C’est donc ensuite une expérience, qui est proposée. Les œnologues éclairés apprécieront de passer un moment convivial autour de leur passion, alors que les jeunes générations s’enchanteront de pouvoir se tester à la dégustation

Voilà donc un exemple de communication réussie. Bien évidemment, il a fallu apprendre à écrire pour le web, mais avouez que l’efficacité et la réussite de l’opération repose sur son originalité et sur l’expérience qui est proposée. Comme quoi ..

Et vous, que proposez-vous de cette communication ? Un autre exemple à nous proposer ou à mettre en avant ?

En cette période de coronavirus, j’ai décidé aujourd’hui de délaisser le clavier et 7le stylo pour vous faire part de quelques vidéos orientées Branding et Image de marque, que je trouve particulièrement réussies. On pourra en reparler plus tard, et vous pouvez aussi partager les vôtres. C’est aussi l’occasion de souligner à quel point la vidéo est un vecteur essentiel dans votre stratégie de communication …

https://youtu.be/5q2rzr8j3Sw

L’empathie, les bons sentiments, les animaux, le mélange marche toujours bien et Budweiser en a fait sa spécialité

Même les sujets graves passent mieux en vidéo quand l’inspiration est au rendez-vous bien sûr

Faire peur aussi reste une voie à explorer et le content Marketing à l’époque d’Halloween en est un parfait exemple

Mais l’humour reste toujours une des voies préférées tant par les annonceurs que pour les consommateurs

https://youtu.be/Y3nDipEclUI

Et vous, la publicité qui vous a marqué ?

Buyer Persona, un terme marketing  (trop) souvent méconnu. Même un rédacteur web indépendant doit s’intéresser au marketing, et notamment à la stratégie à mettre en œuvre pour recruter de nouveaux clients. Et avant de vouloir proposer une rédaction SEO ou l’écriture d’un ouvrage Print, mieux vaut identifier clairement ces clients type.

Les prospects, un outil marketing à apprendre à maitriser

Souvenez-vous, la semaine passée, je vous ai expliqué les valeurs, que j’entends porter et défendre en tant qu’indépendant. En tant que free-lance dans la rédaction web, je souhaite donc construire ma stratégie éditoriale autour de deux valeurs fortes :

• La proximité
• L’engagement sociétal

Que l’on souhaite s’engager dans une stratégie d’Inbound Marketing ou que l’on ambitionne une stratégie plus conventionnelle (et donc éloignée du Content Marketing, avouez que ce serait un comble pour un rédacteur web), il reste à définir ses prospects afin d’identifier leurs attentes, leurs envies mais aussi leurs freins. Les spécialistes du Webmarketing vous évoqueront les Buyer Persona. Je parle bien au pluriel, car dans la quasi-totalité des cas, vous identifierez plusieurs clients types.

Comment connaître ces Buyer Persona ? Et comment les personnaliser ?

Les grandes entreprises ou les start-ups les plus ambitieuses consacrent d’importants moyens pour définir ces Buyer Persona. En tant qu’indépendant, je ne disposais pas de ces moyens et comme les petits entrepreneurs, les e-commerçants qui se lancent, ce travail sur les clients référence commence par une simple question : A qui je veux vendre mes prestations ? Vous pouvez tous répondre à cette question sans trop de problèmes Pour ma part, j’ai identifié 3 cibles distinctes :

• Des PME – TPE souhaitant soigner leur communication (Print et Web) et qui ne dispose pas d’un service dédié
• Des particuliers, qui ont un projet éditorial (quel qu’il soit) et qui n’ont pas le temps ou la capacité de le concrétiser
• Des donneurs d’ordre spécialisés dans le Content Marketing et la rédaction Web ou Print et qui peuvent avoir besoin d’une aide ponctuelle.

Ce sera donc mes 3 Buyer Persona, qu’il va me falloir personnaliser.

Des clients type pour savoir comment leur parler et comment les convaincre ?

Il va donc falloir ensuite compléter les informations pour chacun d’entre eux. Cela pourra se faire soit par questionnaire (et je vous conseille alors le direct en allant rencontrer vos prospects) soit par la recherche sur Internet, soit en consultant des Business Plan déjà établis et reposant sur les mêmes Buyer persona que vous.

On pourra distinguer trois grands types de données pour chaque Buyer Persona, et plus vous avancez et plus vous pouvez en définir de nouveaux. Pour ma part, les particuliers ayant un projet éditorial se sont scindés en plusieurs groupes, et j’ai parmi mes clients types les seniors souhaitant laisser une trace de leur existence, mais aussi les quadras-quinquas souhaitant partager leur passion pour un monument ou pour une ville et qui ont passé des années à effectuer des recherches. Les motivations et les freins ne sont pas les mêmes.

Dans un prochain article, je vous détaillerai les principales questions à se poser, et comment construire une fiche Buyer Persona qui percute et est efficace.

Et vous, connaissez-vous vos prospects ? Avez-vous travaillé sur vos Buyer Persona ?

Période de confinement oblige, la revue du Web prend une tournure un peu particulière cette semaine. Même en tant que rédacteur web indépendant, et on a cette image d’Epinal du Rédacteur Web comme un rat de bibliothèque… :), je suis confronté à cet enfermement imposé, et cela peut se ressentir sur mon activité. Même si je dois bien l’avouer, la création de contenu Web peut être exercée à  distance.

Quand le créateur de contenu doit apprendre à travailler à distance

Cependant, pour répondre aux demandes récurrentes, je vous ai sélectionné quelques idées de lecture pour vous aider à surmonter cette période de confinement. Comme le souligne (et l’explique Google), le confinement ne doit pas impliquer de vouloir à tout prix tout transposer en télétravail ou en événement à distance. Et si la visioconférence s’impose cependant, il vous faudra tout faire pour vous efforcer d’optimiser la qualité des appels et donc respecter quelques  conseils de base.  Mais en tant que créateur de contenu, le rédacteur web a l’habitude de travailler en solitaire et avec ces outils utilisés aujourd’hui pour le télétravail. Peut-être que cette période sera alors le moment de se former à des outils créés plus spécifiquement pour lui, comme 1.fr .

Mais c’est un autre changement qui attend le rédacteur web, et dont je voulais vous parler dans cette revue du Web spécial confinement.

De nouvelles exigences pour la communication des entreprises

Tout au long de l’année, on évoque le Brand Management, l’Inbound Marketing, le Content Marketing. Attirer des prospects avec des contenus à forte valeur ajoutée. Mais le confinement a changé la donne et les attentes des consommateurs ne sont plus plus mêmes  qu’avant-hier. Je vous invite ainsi la lecture de ce dossier de stratégies et consacré aux attentes des consommateurs de la part de leurs entreprises. Il s’agit bien entendu de communication. On est loin du Branding, de l’image de marque, même s’il est fort à parier que cette tendance sera durable et ne se limitera pas à cette seule période du confinement.

Dans tous les cas, alors même que l’activité d’un grand nombre d’acteurs économiques est en berne, le rédacteur web comme tous les acteurs de la stratégie de communication digitale doivent déjà penser à l’après, car il faudra bien faire face à ces nouvelles exigences et donc s’adapter.

Et vous, quels sont les conseils de sites ou de lecture que vous donneriez à celles et ceux, qui ont un peu  plus de temps que d’habitude pour se documenter ?

Quand on parle de valeurs d’entreprises, on bien immédiatement aux multinationales et aux grands groupes. Pourtant, même un free-lance doit pouvoir s’appuyer sur ces socles indispensables à son développement.

Les valeurs d’entreprise, bien les identifier pour une stratégie de contenu efficiente

Définir une stratégie de contenu commence par identifier le (ou les) message(s), que vous souhaitez faire passer. Qu’il s’agisse d’une multinationale, d’une PME ou même d’un free-lance dans le domaine de la rédaction web, il vous faut non seulement définir :

• L’étendue et la profondeur de votre offre de produits et / ou de service (la liste des produits et services, que vous proposez à vos clients)
• Les valeurs, que vous entendez porter par le biais de votre marque ou de vos produits / services

C’est essentiel, puisque lorsque vous devrez élaborer une stratégie de contenu, il vous faudra bien vous appuyer sur ces valeurs d’entreprises pour séduire vos prospects (nous verrons que la définition et l’identification de ces Buyer Persona sont deux étapes clés également dans ce travail préparatoire).

Quelles valeurs véhiculer lorsque l’on est rédacteur web free-lance ?

La première erreur serait de vouloir limiter mon activité à la rédaction web, et j’ai  donc, dès le départ, considéré que mon domaine d’activité était plutôt l’aventure éditoriale (vous constaterez que le champ est vaste, quand je consacrerai un article complet à mes prestations, toujours dans un but didactique).

En revanche, les valeurs d’entreprise, que je souhaitais porter, elles, étaient plus claires et « pré établies » en fonction de mon ambition principalement. J’entends par là souligner, que vous ne devez pas choisir des valeurs d’entreprise en fonction de votre projet mais bien par rapport à votre engagement. En d’autres termes, ne choisissez pas de vous présenter comme un fervent défenseur de la cause environnementale juste pour surfer sur une tendance du moment.

Enfin, pour être aussi très clair, les valeurs d’entreprise ne sont pas innombrables, et il ne sert à rien de vouloir une liste la plus longue possible. Deux ou trois valeurs fortes sont suffisantes, si elles vous engagent réellement. En revanche, tomber dans le paraître serait contreproductif pour votre image de marque, car afficher fièrement une valeur et ne pas s’en soucier par la suite est rarement pardonné des prospects.

Eric Rédaction, quelles valeurs d’entreprise porter ? 

De mon côté, je dois bien vouer que ce type de questionnement n’est venu que bien après mon début d’activité. Aujourd’hui, deux valeurs essentielles me guident dans mes actions, et je dis bien deux, mais cela me suffit.

La proximité, avant tout pour l’adaptabilité et l’efficacité

C’est bien, à mes yeux, une valeur forte. La proximité implique que chacun de mes clients peut me joindre pour une question, un renseignement. Je ne suis pas une simple boite mail, qui répond à des demandes. J’accepte de travailler pour des clients éloignés, mais je privilégie les relations de proximité. Rencontrer un e-commerçant est bien plus instructif que l’échange de 15 mails. Et cette proximité favorise aussi la relation de confiance qui en découle.  Donc la proximité est une valeur d’entreprise essentielle, que je veux continuer à défendre.

L’engagement sociétal, une clé de voute pour mon action au quotidien

Cela se complexifie quelque peu ici … 🙂  Par engagement, j’entends aider celles et ceux, qui en ont besoin, et c’est ici mon rôle d’écrivain public par exemple. Mais pas uniquement, combien de textes de présentation ai-je écrit gracieusement pour des e-commerçants qui souhaitaient se lancer mais qui n’avaient aucun moyen ni aucune idée de la création de contenu sur la Toile. L’engagement se traduit aussi au niveau de la société dans son ensemble, et cela prend alors de multiples aspects. Un engagement dans la vie locale (association, vie publique, …), privilégier l’achat de produits français et même régionaux, participer à la réflexion collective….

Voilà donc défini les deux valeurs d’entreprise fortes, que j’entends porter, et avant de me lancer dans l’élaboration de ma stratégie de contenu, il me reste encore à définir la profondeur et la largeur de mes prestations, une définition que je vous proposerai la semaine prochaine donc.

En attendant, partagez à votre tour les valeurs d’entreprise, que vous souhaitez véhiculer ? Les avez-vous identifiées ? Quand et comment ?

Quelles sont les différences entre ces deux notions ? Et surtout comment fait-on pour réussir à les élaborer sans rien oublier, afin que votre stratégie soit efficiente. Je vous propose le premier article d’un dossier complet, qui doit vous permettre de parvenir à vos fins.

La stratégie de contenu pour répondre à ses ambitions

Qu’il soit textuel, vidéo ou iconographique, le contenu reste la colonne vertébrale de votre présence sur la Toile, et en tant que rédacteur web, je suis donc en charge d’une partie de ce dernier. Que vous soyez webdesigner indépendant ou e-commerçant spécialisé dans le B2B ou B2C, le contenu reste le moyen par lequel vous allez délivrer votre (ou vos) messages. Il peut (et c’est souvent le cas) de vendre plus, de soigner votre image de marque, de présenter votre philosophie d’entrepreneur, … Dans tous les cas, écrire pour le web consiste bien à faire passer un message à vos lecteurs. C’est ce que l’on appelle la stratégie de contenu. En fonction de vos objectifs, vous allez par exemple privilégie l’écriture d’un blog, la mise à jour d’un site Corporate ou l’alimentation quotidienne de vos réseaux sociaux. La stratégie de contenu est difficile à définir, et pourtant sans elle, vous aurez beaucoup de mal à vous faire comprendre.

Marketing de contenu, une approche orientée vente et CA

Le Content Marketing (un terme anglosaxon qui donne une image plus professionnelle à vos écrits web) n’est rien d’autre qu’une stratégie de contenu, mise en place pour vendre plus et booster votre activité. Vous avez des objectifs définis et vous devez les atteindre. C’est pourquoi, les deux notions sont souvent confondues, et que cette confusion n’est pas grave en soi, même si dans certains cas, elle peut conduire à quelques erreurs (mais ces cas précis sont rarissimes, et nous vous en reparlerons). En revanche, comme pour la première, il est essentiel de la définir au préalable, en se fixant :

• Les objectifs à atteindre
• Les moyens utilisés pour y parvenir
• Les outils nécessaires pour mesurer l’efficacité de cette stratégie de contenu

Bien définir son ambition en termes de marketing de contenu, une nécessité pour vous aider à vous développer

C’est une tâche chronophage, car vous devez répondre à de multiples questions : quels sont mes objectifs ? Quels produits / services doivent être poussés en avant ? Quelle est l’identité de mes lecteurs ? Et de mes prospects ? Comment puis-je les toucher de manière concrète ? …. Cela prend du temps, d’autant plus que chaque question amène de nouvelles interrogations. Bien évidemment, les réponses apportées ne sont pas nouvelles mais découlent de votre stratégie globale.

J’avais déjà expliqué, il y a quelque temps, la nécessité de se poser les bonnes questions. En cette période troublée, coronavirus et confinement obligent, j’ai donc décidé de vous accompagner dans cette démarche en me l’appliquant à moi-même. Je vais, à travers ce blog, me poser chacune des questions que vous devrez vous poser pour élaborer cette stratégie de contenu, et bien que je ne puisse pas évoquer toutes les situations, je vous proposerai ensuite un dossier complet pour y parvenir sans efforts. Je vous invite donc à mes suivre dans les prochaines semaines, afin de bien comprendre comment définir ce marketing de contenu, pas à pas.

Et vous, avez-vous élaboré une réelle stratégie de contenu ? Comment avez-vous fait pour y parvenir ? Ou quels sont vos besoins pour pouvoir concrétiser cette ambition ?