Les avis client, une arme commerciale ??

les avis client, le rédacteur web sollicité ?

Je ne vais pas me tirer une balle dans le pied en refusant telle ou telle proposition de travail et je ne doute pas qu’à la lecture de cette brève sur les avis client, vous allez être nombreux à me contacter.

Tout le monde (ou presque) sait à quels points les avis client sont importants sur un site de e-commerce.  Si 1 Internaute sur 2 (la proportion est déjà énorme) a déjà déposé un avis sur un site, ils sont plus de 90 % (oui la proportion fait rêver) à regarder les avis des clients avant d’acheter un produit ou un service.


Aussi est-ce un argument de poids qu’il est indispensable de valoriser. Certains e-commerçants (des petits entrepreneurs à des très grands groupes,  mais chut je tais les noms) ont alors eu la très mauvaise idée de faire rédiger de faux avis clients. On m’a contacté à de maintes reprises pour ce genre de travail, que je refuse systématiquement.

Il ne s’agit pas d’écrire pour le web là, mais juste de faire n’importe quoi. Je sais que je perds des commandes (et donc de l’argent)  mais accepteriez-vous de vendre à l’arraché un produit inutile à une personne âgée ou en difficulté ? Pour moi cela relève du même niveau.

La rédaction Web (je me bats assez au quotidien) est un véritable métier et si un jour (on peut toujours rêver) il devait y avoir une charte déontologique, la rédaction de faux avis devrait faire partie des interdits absolus.

Mesdames, Messieurs, publiez les véritables avis de vos clients. Vous avez des critiques, alors n’hésitez pas à les publier et à rendre compte des actions entreprises pour remédier au problème (si il y en a un). Votre futur client (des gens comme vous et moi) sait très bien que l’erreur est humaine et il saura récompenser vos efforts si vous vous démenez pour régler les problèmes.

Allez, qui se charge d’écrire les vrais commentaires ci-dessous….

Comment attirer des clients sur votre boutique avec la rédaction web ?

Les ventes boostées avec la rédaction Web

Chacun veut disposer de son propre site de e-commerce, et ainsi on voit fleurir des milliers de sites, dont beaucoup n’arrivent pas à « décoller ».  Car même si vous débordez d’énergie, vous allez devoir vous battre pour exister sur la Toile et ainsi attirer des clients.

Je n’entends pas vous expliquer les actions à accomplir et les démarches à suivre  pour réussir dans la vente mais vous rappeler quelques notions essentielles et de base pour avoir au moins une chance de lancer avec succès votre boutique en ligne.

Si je suis aujourd’hui rédacteur indépendant pour de nombreux sites Web notamment, j’ai été, plus de 10 ans durant, directeur de supermarchés alors le commerce c’est un peu mon dada. Les bases ne changent pas entre le commerce en ligne et le commerce plus traditionnel.

Un site, une boutique virtuelle
Rendez votre site aussi attirante que cette vitrine

Vous faire connaître, une des clés du succès pour attirer des clients

 

Lorsque vous passez dans une rue, vous voyez les devantures des magasins et c’est à ce moment-là que vous décidez ou non d’entrer pour faire quelques emplettes. C’est exactement la même chose sur Internet, puisque vous devez inciter le chaland (en l’occurrence ce sera un Internaute) à pénétrer sur votre site.

Votre devanture à vous reste donc la Toile et si votre zone de chalandise est illimitée (en théorie vous pouvez toucher des dizaines de millions de personnes), vous devez néanmoins concentrer vos efforts sur votre visibilité.

Les clients ne viendront pas à vous s’ils ne vous connaissent pas. Il vous faut donc travailler (et la liste n’est pas exhaustive….)



  • Les mots clés, ces fameux mots clés tapés frénétiquement par les Internautes.
  • Le bouche à oreilles traditionnel se décline ici sous la forme de liens (le netlinking) ou la participation à des forums, des blogs,….
  • La publicité (gratuite ou payante) au choix, qui se doit alors de vous démarquer par rapport à vos concurrents.
  • Les opérations commerciales : bien sûr il y a vos promos, vos soldes,…mais ne négligez pas la possibilité de multiplier ces bonnes affaires avec les réseaux sociaux, les Marketplace

Alors si la rédaction Web fait partie des outils indispensables pour rendre votre boutique plus attrayante, elle n’est pas suffisante mais doit s’inscrire dans une stratégie plus globale….

Et vous, comment faites-vous pour attirer des clients sur votre site ou dans votre boutique ?

Un site pour comprendre le référencement : Web Rank Info

Créé par Olivier Duffez, Web Rank Info se présente comme la plus grande communauté francophone du référencement. Bien des questions sont abordées sur le site, qui propose alors à tous des formations payantes (il ne s’agit pas ici d’une association à but non lucratif) devant amener à améliorer le référencement de son site.



Un site SEO ?
Un site pour le référencement

On y retrouve donc toutes les actualités relatives à ce domaine de la Toile et un certain nombre d’outils pouvant vous aider à comprendre la Toile mais aussi à vous rendre plus visible. Ainsi, l’annuaire du site permet le référencement de votre site. Le forum, de son côté, permet de partager infos et astuces avec les nombreux utilisateurs. N’hésitez pas à y apporter votre contribution ou à y poser une question.

La boite à outils du site sera à explorer puisqu’elle vous permet de retrouver de nombreux programmes devant vous aider à progresser en la matière. Je ne vous détaille pas la liste (elle est importante et ne cesse de se développer) mais je vous laisse juger par vos propres moyens.

Pour résumer, WebRankInfo est un site à consulter régulièrement. Utile et convivial, il est une des portes d’entrée sur la compréhension de l’Internet et du monde du référencement.

Et vous, vous en pensez-quoi ?

Comment bien se servir des annuaires pour votre référencement ?

Les annuaires de référencement, une arme utile pour le linking

Les annuaires sur Internet sont nombreux et variés. Généralistes ou spécialisés, ils donnent la possibilité à l’Internaute de se repérer plus facilement sur la Toile. Si certains de ces annuaires ne présentent que très peu d’intérêt pour votre site (voire même peuvent être dangereux pour le référencement de ce dernier) d’autres en revanche peuvent vous permettre d’accroitre considérablement votre notoriété. Inutile en effet de vouloir référencer votre site sur tous les annuaires, à condition que vous ne cherchiez à bénéficier d’une pénalité Google.

Encore faut-il savoir connaître les spécificités de chacun des annuaires mais aussi définir précisément vos ambitions en la matière. Nous vous y aidons en vous proposant de vous accompagner dans cette tâche qui va vous donner la possibilité d’accroître le nombre de visiteurs sur votre site.



Le choix des annuaires, un enjeu stratégique pour votre site

 référencement avec les annuaires
Les annuaires restent une source potentielle de trafic

Web Rank Info, Toplien, Miwim, Gralon, IndexWeb,….les annuaires se multiplient sur Internet et il n’est pas facile de choisir celui ou ceux, répondant à vos attentes spécifiques. Il ne sert à rien de vouloir s’inscrire sur tous les annuaires, sous peine de connaître un résultat contraire à celui recherché.

Définissez votre propre stratégie et apprenez à connaître les annuaires utiles et efficaces en fonction de votre activité. Nous vous accompagnons dans cette démarche en définissant une véritable stratégie. Préservez-vous en effet des excès de toute sorte.

 

 

Des liens utiles si vous les choisissez avec soin

 

Car comme partout, vous trouverez des annuaires de très grande qualité, ayant défini une charte éditoriale claire et compréhensible, alors que d’autres acceptent tous les liens sans en vérifier le contenu ni même la forme.

Quel serait votre intérêt de choisir un annuaire, qui ne vous apporterait que deux ou trois visiteurs sur une année, et qui placerait la description de votre site à côté d’une piètre description d’un site porno ou même d’un site concurrent ?

D’un autre côté, ne vous privez pas non plus de la possibilité de vous faire connaître en utilisant ces annuaires, en les utilisant à bon escient. Travaillez vos textes de présentation et choisissez vos annuaires avec soin après les avoir étudiés.

Il reste difficile de dresser une liste de ces annuaires puisque chaque besoin entrainera une réponse différente. Alors, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions ensemble travailler à votre référencement.

 

L’inscription sur les annuaires, une tâche à réaliser avec rigueur

 

Même pour l’inscription sur ces annuaires, il vous faut respecter les règles traditionnelles en la matière. L’utilisation de mots sémantiquement proches de votre univers mais aussi la concision et la précision de vos présentations se doivent de vous servir. Vous n’avez pas le temps de découvrir chacun de ces annuaires, ni même de préparer des textes de présentation qui varient en fonction des annuaires.

 

Les annuaires comme le référencement, des sujets en pleine révolution

 

Même si le sujet de ce blog reste la rédaction Web, il est normal de s’interroger sur les annuaires. Mais que de changements depuis l’écriture de cet article. Google a changé, les attentes des Internautes ont été bouleversées et Éric Rédaction aussi a changé.

Aujourd’hui (précisons quand même que j’ajoute ces quelques lignes au début du mois de novembre 2014), je me méfie plus encore des annuaires et des sites de communiqué de presse. Bien sûr qu’il en faut, mais les fautes de certains ont ruiné ce qui au départ était une idée simple, efficace et utile. La rédaction Web pouvait alors apporter un supplément d’âme à la farandole de descriptions de sites pour faire sortir le vôtre du lot.

Alors quelle posture adopter ? Certains sites se sont écroulés (dans les pages des moteurs de recherche), d’autres ont disparu, d’autres sont nés sur les cendres des derniers cités, bref le monde des annuaires reste à l’image de celle de Google et consorts. Dans une évolution perpétuelle, entrainant jour après jour d’innombrables modifications.

Comme pour l’écriture sur la Toile, l’inscription sur les annuaires se doit donc d’être encore plus qualitative, apporter quelque chose de vraiment utile au lecteur…Un site nommé Jevendsdesecigarettes n’aura aucun intérêt à s’inscrire sur un annuaire pour expliquer sur 300 ou 500 mots, qu’il vend des e-cigarettes ou des e-cig ou des cigarettes électroniques,…..A l’inverse, une description de ses fournisseurs (et donc de ses produits) pourra être un véritable plus. Mais là encore, l’écriture web ne pourra pas à elle seul faire la différence.

Et vous, que pensez-vous des annuaires et des communiqués de presse ? Etes-vous attachés à ce genre de techniques pour le référencement ?

 

Comment écrire pour un blog ou un site ?

Ecrire pour votre site ou votre blog reste essentiel pour attirer le plus grand nombre de visiteurs. Car quelle que soit la raison d’être de votre site (de la vente au partage de l’une ou l’autre de vos passions), vous vous devez d’être le plus visible et repérable. Aussi devez-vous fournir à vos visiteurs une réponse à leurs attentes et à leurs envies, et avant d’y parvenir, il vous faudra alors intéresser un lecteur à part, celui qui pourra vous conseiller utilement auprès de milliers (voire de millions) d’Internautes : Google. Tout est ensuite une question de dosage mais aussi de vision et d’ambition, et en la matière nous vous proposons de vous accompagner.

Votre allié Google
Un moteur de recherche à votre service….

 

Google, un lecteur à convaincre

 


L’essentiel du trafic sur la Toile provient des moteurs de recherche, et parmi ces derniers, Google s’impose alors comme incontournable. C’est le géant américain qui va pouvoir conseiller aux Internautes de venir visiter votre site ou votre blog, en fonction des mots clés qui ont été saisis.  Aussi est-il indispensable que Google connaisse (mais aussi et surtout apprécie) votre site.

Pour y parvenir, vous devez aussi connaître Google et ses principes de fonctionnement. A chaque instant, le moteur de recherche analyse des milliers de pages (pour briller parlez alors de crawl et d’indexation, cala fait plus pro mais cela ne change rien au problème), en utilisant un algorithme tenu secret et qui ne cesse de changer. Vous pouvez néanmoins être convaincu que votre rang dans la liste des recherches Google sera amélioré si :

  • Vous proposez un contenu de qualité
  • Vous proposez un contenu régulièrement mis à jour
  • Vous bénéficiez de certains liens émanant de sites jugés « sérieux » par Google
  • Vous renvoyez aussi parfois vers certains de ses sites.
  • Vous respectez les bases de la rédaction S.E.O.
  • Vous connaissez et utilisez les outils relatifs à la définition des mots clés.

Les experts de Google vous parleront alors de S.E.O., de mots clés, ou de netlinking mais de votre côté, sachez que Google cherche sans cesse à donner une « prime à la qualité ».  Les mots clés sont peu à peu (et les choses vont s’accélérer) remplacés par les notions de champ sémantique et par une connaissance plus pointue de ce qu’attendent les Internautes (et donc vos futurs clients J)

Nous pouvons vous aider à réussir à produire ce contenu de qualité, en adaptant vos propos pour qu’ils soient plus clairement détectés par Google. N’hésitez pas à nous contacter.

 

La rédaction Web, une écriture à destination de ses lecteurs

 

Un contenu de qualité
Votre site s’affiche sur l’écran, à vous de capter l’attention du visiteur

La rédaction Web impose donc de respecter certaines règles nécessaires à convaincre ces moteurs de recherche, mais vous vous devez aussi de répondre aux attentes de vos visiteurs et de vos futurs clients.

En effet à quoi bon être reconnu par tous les moteurs de recherche, si au bout du compte, les Internautes jugent votre site peu novateur et le quittent après quelques secondes de surf. Vous vous devez donc, quel que soit le domaine concerné,  d’apporter :

  • Une information claire et détaillée (Le visiteur doit pouvoir comprendre vos propos sans avoir à quitter votre site)
  • Des connaissances vérifiées et fiables, vous évitant ainsi de tromper votre futur prospect
  • Des informations régulièrement mises à jour afin d’être tenu au courant de toutes les nouveautés vous intéressant.
  • Des analyses personnelles, vous permettant de ne pas avoir à offrir à vos visiteurs des textes lus sur de nombreux autres sites concurrents.

Il vous faudra ensuite proposer un contenu de qualité, avec des textes parfaitement rédigés (sans fautes d’orthographe ou de grammaire), des illustrations (pour lesquelles vous disposez des autorisations nécessaires), une utilisation intelligente des mots clés,…. A vous de définir une charte éditoriale et graphique adaptée à votre site. A vous aussi de choisir le ton avec lequel vous présenterez ces données.  Oui il faut travailler un peu pour réussir à attirer du monde…

Nous vous aidons à vous démarquer de vos concurrents alors n’hésitez plus.

Réussir sur le Web, un dosage à choisir soigneusement

Un contenu soigné
A vous maintenant de prendre votre plus belle plume…

Entre les techniques à employer pour vous faire connaître de Google et les efforts à déployer pour fournir à vos visiteurs un site de qualité, il y a d’énormes tâches à mener et de questions à résoudre. Vous êtes un expert dans tous ces domaines, alors nous vous garantissons un brillant avenir sur la Toile, sinon ne vous privez pas d’une aide efficace.

Bien évidemment, si vous proposez la location de véhicules utilitaires par exemple, il vous faudra proposer une information fiable aux Internautes décrivant précisément les différents véhicules loués. Mais vous pouvez aussi attirer des futurs clients en détaillant les étapes à suivre pour organiser soi-même un déménagement ou en expliquant clairement aux jeunes entrepreneurs, en quoi la location d’utilitaires peut être plus avantageuse que l’achat d’un véhicule.

Si vous souhaitez proposer les prestations de votre hôtel sur votre site, vous devez décrire les qualités de vos chambres mais aussi des services proposés. Soyez encore plus imaginatif en donnant aux Internautes l’envie de découvrir ce qui se passe à côté de chez vous. Tout le monde connait et parle du monument emblématique de votre ville, mais l’Internaute sera peut-être attiré par le festival de théâtre ou l’exposition d’art contemporain qui est annoncé dans quelques semaines. Pas sûr que vous captiez l’attention du lecteur en lui expliquant que la Tour Eiffel est à deux minutes de votre établissement. (Car ça il le savait déjà :))

Qualité, réflexion, originalité, imagination, …autant de critères à prendre en compte pour réussir à captiver tous vos visiteurs, à commencer par Google. Mais pour vous, quelle est la première qualité d’un site ? Ergonomie, Contenu, Ton, Humour, ou même les photos ? Allez, pas de cachotteries…