14
Oct, 2016
Image de marque et rédaction web

Comment soigner son image de marque ?

La e-réputation ou l’image de marque, tout le monde veut la renforcer, sans vraiment savoir comment faire. Et pourtant, comme bien souvent la simplicité est de mise, alors si la qualité d’une rédaction web se mesurait aussi à la fidélité entre écrit et réalité.

Soigner son image de marque, une mission de tous les instants

La rédaction Web peut participer à la création et/ou au renforcement de votre image de marque. Vous voulez en savoir plus ou en bénéficier pour le développement de votre e-boutique, n’hésitez pas à confier cette mission à Éric Rédaction.  Mais que vous parliez de branding, d’image de marque ou d’e-réputation (chacun de ces termes a un sens précis, mais confondons-les le temps de cet article), vous ne pouvez pas vous contenter de la rédaction Web pour parvenir à vos fins.

A quoi bon travailler des textes SEO, avec une argumentation marketing claire et percutante, vantant votre service commercial, si lorsqu’un client appelle votre boutique, il soit accueilli par un triste « Ouais » (Une expérience vécue pas plus tard que cette semaine). Mieux vaut alors retirer votre numéro de téléphone si vous ne pouvez pas accueillir vos clients comme il se doit. Il faut que vos rédactions Web soient en phase avec la réalité de votre entreprise. Même si   Éric Rédaction peut réussir à mettre en avant vos forces et vos atouts, nous ne pourrons rien faire si le sens des textes rédigés est en contradiction avec vos actes.

 Image de marque et rédaction web

Branding et e-réputation, un investissement sur le moyen et le long terme

La rédaction Web ne doit être qu’une retranscription (même si elle est optimisée dans tous les sens du terme) de la réalité. Pour mieux comprendre cette réalité, quoi de mieux qu’un petit exemple.

Nous avons travaillé avec un e-commerçant bien décidé à proposer un contenu de qualité à ses lecteurs. Nous avons défini ses attentes, recherché l’univers lexical, analysé la concurrence, défini les expressions à travailler, …. Puis nous avons proposé à ce e-commerçant la gestion de son blog. En 4 semaines, le trafic a explosé (avouons-le, c’était aisé car on partait de rien) et les visiteurs se sont engagés (Après un mois de publication, on comptait déjà une trentaine de partages par article et 5-6 commentaires à chaque article….Ce n’est pas le Nirvana, mais quand-même)…Non seulement, les lecteurs venaient sur le blog mais ses ventes décollaient également….L’objectif pour le rédacteur Web (en l’occurrence Éric Rédaction) était d’apporter de l’info utile aux visiteurs tout en donnant l’image d’un commerçant de proximité, à l’écoute de ses clients. Le résultat était atteint en un mois (et depuis il l’est toujours). Seulement, ce e-commerçant avait décidé de tout faire sauf donc la rédaction des articles. On faisait le point chaque semaine.

La rédaction Web un des outils pour soigner votre image de marque

4 ou 5 semaines après le début de l’aventure, l’e-commerçant nous demande alors de rédiger un mail de « bienvenue à la Newsletter », en offrant à ses prospects une remise contre quelques informations. Nous nous étonnons de la demande, estimant que cela devait être fait automatiquement dès l’inscription. Et l’e-commerçant nous apprend alors qu’il conservait tous les « nouveaux abonnés » et qu’il avait prévu ce mail maintenant. Bien évidemment, nous lui avons rédigé un mail marketing efficace, mais nous avons aussi et surtout expliqué l’importance de confirmer le sens des rédactions web proposées jusque-là par des actes concrets. On ne peut pas évoquer une relation de proximité, si le mail de bienvenue arrive 5 semaines après.  Depuis, Éric Rédaction s’occupe de tout ce qui concerne de près ou de loin la rédaction web (Abonnement et gestion Newsletter, Blog, Réseaux sociaux, ….).

Cet exemple illustre parfaitement le danger, que peut représenter la rédaction Web. Vous ne devez pas afficher ce que vous souhaiteriez proposer ou espéreriez mettre en place mais bien dévoiler la réalité d’aujourd’hui….

 

Et vous, avez-vous déjà pensé sérieusement à votre image de marque ? Quelle est selon vous votre e-réputation ? Si vous avez des astuces pour juger cette e-réputation, n’hésitez pas à les partager ?

11
Oct, 2016
Redaction Web et netlinking

Quand la rédaction web doit attirer des …. Rédacteurs Web

Nous poursuivons notre survol du référencement. Aujourd’hui attachons-nous au linking, que vous souhaitez mettre en place. Quels liens privilégier et de quelle manière les mettre en œuvre ? Avant de commencer, précisons que lorsque nous aurons fini l’ensemble des questionnements relatifs à ce netlinking, nous vous le présenterons sous forme de PDF plus synthétique…

 

Nous nous sommes interrogés, dans notre précédent article, les différentes formes (et encore nous n’avons pas pu tout évoquer) que peut prendre le linking. Éric Rédaction vous propose aujourd’hui de nous focaliser sur le netlinking effectué pour optimiser votre référencement, et nous commencerons cette étude par les liens pointant vers votre site. Pour être plus précis, nous allons donc nous demander pour quelles raisons un site dirigerait ses lecteurs vers votre site.

Les liens entrants vers votre site, un atout pour votre référencement

Ce linking peut être initié par vous (vous cherchez à créer des liens pour montrer que votre site vaut la peine d’être visité) mais aussi décidé par d’autres webmasters ou d’autres rédacteurs web. Dans le premier cas, vous avez deux grandes possibilités de parvenir à vos fins. La première, celle qui a été utilisée voire même surexploitée, consiste à recourir à des sites spécialement créés pour cette fonction. Il s’agira des sites de communiqué de presse ou des annuaires.

Certains spécialistes vous expliqueront qu’aujourd’hui ces annuaires et sites de CP sont dangereux pour votre référencement. J’approuve à 200 % si vous postez dans la même journée des centaines de description sur tous les annuaires existants (et je vous assure que cela existe encore aujourd’hui). A l’inverse, si vous sélectionnez rigoureusement ces annuaires et que vous gérez ces liens de manière raisonnée et réfléchie, cela peut avoir du sens. Quoi qu’il en soit, aujourd’hui que vous utilisiez ou non ces sites, ils ne sont pas suffisants pour créer un netlinking suffisant pour booster votre référencement.

Alors comment allez-vous parvenir à insérer ces liens que vous plébiscitez pour le référencement de votre site ?

Redaction Web et netlinking

La rédaction web, l’art de personnaliser la relation avec vos prospects

Il n’existe pas de recette magique ou de solution prête à l’emploi, et une e-boutique de mode n’aura pas les mêmes arguments à faire valoir que le blog d’un prestataire de service, spécialisé dans l’organisation d’évènement en tout genre. Vous allez donc devoir construire votre stratégie de linking, et cette dernière devra être compatible avec votre stratégie éditoriale d’une part mais aussi avec votre politique commerciale d’autre part.

Inutile de vouloir créer des liens sur les sites communautaires vantant le « pas cher » et le « discount», si votre credo serait plutôt dans le « Made in France ».  Construire cette stratégie de netlinking va donc s’appuyer sur :

  1. Votre stratégie de communication (au sens large du terme)
  2. Les sites contactés (pourquoi ces sites précisément ? Comment les choisir ? )
  3. Les ancres de vos liens (nous sommes bien dans le cadre d’une démarche de votre part, et c’est donc vous qui avez la main)
  4. Le contenu, que vous souhaitez rattacher

Il faudra revenir sur chacun de ces thématiques, car là encore de nouvelles interrogations apparaissent. Comme quoi le linking, comme toutes les opérations de référencement de votre site, reste une tâche chronophage.

Et vous, comment avez-vous procédé pour créer des liens pointant vers votre site ? Avez-vous une liste d’annuaires ?

L’email marketing, l’art d’une rédaction web personnalisée et originale !

On a beau décrire dans les moindres détails les règles de la rédaction web, le rédacteur, lorsqu’il est seul devant son écran, peut éprouver les pires difficultés à tout concilier. Et pourtant, chaque détail a son importance…..

 

L’emailing,  une rédaction web particulière

Dans les mains du spécialiste du marketing, que vous êtes, l’emailing reste une arme redoutable à condition de savoir la manier. Éric Rédaction ne vous propose pas une formation accélérée pour devenir un expert du commerce en ligne mais vous dévoilera, de temps en temps, des retours sur des exemples trouvés ici ou là sur le Toile. Et pour commencer cette série des « Déjà Vu sur le Web » , nous allons évoquer un email reçu récemment , et pour être précis le 13 septembre dernier. Pour être sûr de la date, l’expéditeur (un site spécialisé dans la photographie…) avait même pris le soin de le mentionner en objet.

Objet du message :        C’est la St-Aimé !

 

On évoque souvent la nécessité d’écrire un objet de message percutant pour vos opérations d’emailing marketing. Là, c’est sobre et cela appelle au clic…Une Saint Valentin en septembre ou une déclaration secrète…vite, que me réserve ce message…

 

Titre percutant et message clair et direct pour un emailing efficace

 

Là, dès le départ, l’emailing nous plonge dans le cœur du sujet en nous invitant à :

 

Dites-leur je t’aime en photos

 

S’ensuit une triste formule Cher(e) client(e). D’une part, le rêve se brise car nous voilà revenu au simple état de client, et qui plus est anonyme. Comme quoi chaque mot a son importance, et que dire de l’importance de la personnalisation que ce soit pour un email marketing ou une rédaction wb. Adapter l’écriture SEO au lecteur.

C’est vraiment dommage, car le début de la lettre (ah non pardon, nous ne sommes qu’un « cher client ») nous plongeait dans un autre univers.

Appuyez sur « pause » le temps de quelques minutes…

La vie défile, le quotidien nous rattrape et dans tout ça, nous en oublions l’essentiel : l’amour.

 

« Ce que nous faisons de plus sérieux sur cette terre c’est d’aimer, le reste ne compte guère. » Julien Green

 

Une belle occasion que la Saint-Aimé pour dire à vos proches ô combien vous les

aimez !

 

Un message qui ne doit pas faire oublier l’objectif

Un texte court, direct, facilement compréhensible et qui parle à chacun. Rien à redire sur cette partie. Mais comme pour le « Cher client » qui introduisait le propos, l’expéditeur devait ensuite profiter de ces belles intentions pour nous ramener à la réalité (plus tristement économique). Nous poursuivions notre lecture donc :

 

Découvrez ci-dessous nos idées de produits photo à personnaliser pour démontrer tout votre amour…

 Quelques photos de produits à commander, mais avouez que l’atterrissage était brutal. La Saint-Aimé, nous pensions que l’expéditeur nous aimait (pas trop quand même … :)) alors qu’il ne faisait que nous rappeler de « démontrer » notre amour. Une démonstration, le terme aurait pu être adouci.

La transition est difficile, nous vous l’accordons. L’emailing marketing se terminait par une formule de politesse trop prévisible pour être sincère.

Nous vous souhaitons une belle expérience photo,

Votre Service photo

 

En conclusion, l’emailing marketing de cette entreprise était très audacieux, puisque voulant nous parler d’amour. Avouons-le, il faut souligner le courage de cette marque. Le résultat est plutôt réussi, même si il reste difficile d’être sur le même ton tout le long d’une lettre ..d’amour. Notre objectif n’est pas de dénigrer le travail du rédacteur ou rédactrice web, en charge de cette missive mais bien de comprendre que les règles générales, présentées tout au long de l’année sur ce blog comme sur bien d’autres, doivent être suivies des faits, et que c’est alors bien plus difficile que cela ne pourrait le paraître. Pour être tout à fait transparent, Éric Rédaction a adressé une demande à cette entreprise pour qu’elle prenne connaissance de ce message et qu’elle y apporte une réponse si elle le souhaite, notamment pur nous dire si l’amour de ses clients a bien été …démontré … 🙂

Et vous, que pensez-vous de ce mail marketing ? Comment auriez-vous tourné le terrible « Cher(e) client(e) » ?

30
Sep, 2016
Stratégie éditoriale

Pourquoi une stratégie éditoriale n’implique pas toujours le même ton ?

Si vous devez considérer la stratégie éditoriale comme essentielle, il vous faudra aussi savoir l’oublier à certains moments. Alors pourquoi passer des heures à définir un style et un ton, si ce n’est pas pour les afficher partout tout le temps ?

La stratégie éditoriale  pour une rédaction web unique et uniformisée ?

Nous pourrions passer des heures et des heures à détailler les différents critères, permettant d’adopter un ton éditorial, sans jamais réussir à nous mettre d’accord. En fonction de la cible visée mais aussi de votre stratégie commerciale, ce ton doit permettre aux lecteurs, aux prospects comme aux fournisseurs, aux collaborateurs comme aux clients, de reconnaitre votre entité et votre démarche. Nous reviendrons sur l’importance de cet enjeu dans un prochain dossier, mais aujourd’hui nous tenions à répondre à quelques messages reçus et à plusieurs questions qui nous ont été adressées à ce sujet.

L’adoption d’un ton éditorial n’implique jamais une uniformité de vos rédactions web. Je devine, que certains et certaines d’entre-vous commencent à avoir des sueurs froides, alors pas de panique, Eric Rédaction vous explique tout ci-dessous.

La rédaction Web, avant tout une réponse à un besoin !

Même si vous avez passé des semaines à définir précisément votre stratégie éditoriale, vous allez devoir avant tout considérer chaque rédaction web comme unique. Que l’on se comprenne bien, dans le cas de la rédaction de centaines de fiches produit pour votre e-commerce, votre ton éditorial vous aidera grandement, car vous avez la matière (les caractéristiques de vos produits) et la forme (votre ton éditorial). La rédaction de la fiche produit en sera simplifiée.

Mais écrire pour le web ne se limite pas à ces seules descriptions de produits. Vous allez devoir rédiger la description de votre entreprise (c’est la page « Qui sommes-nous ? » qui dans, une grande partie des cas, est baclée), vos conditions de livraison, vos opérations commerciales…

Mais là encore, votre ton éditorial aura toute sa place. En un mot, tout ce qui est « on site » sera rédigé en fonction de votre stratégie. Mais la rédaction web ne disparaît pas lorsque votre nom de domaine n’apparait plus dans la barre de recherche.

Stratégie éditoriale

Séduire pour pouvoir se montrer sous votre plus beau jour !

Vous allez devoir désormais travailler votre référencement et donc élargir vos rédactions web. Inutile d’avoir la plus belle e-boutique si personne ne la visite. (Vous n’avez jamais vu d’hypermarchés au milieu des bois sans parking et sans axes de communication pour le rejoindre… :)). Vous allez donc devoir séduire vos prospects et vos visiteurs, en leur écrivant des accroches pour les réseaux sociaux, en créant du linking vers et depuis votre site, en contactant vos prescripteurs,  …..

Et ici, vous pouvez oublier (pour un temps, ne vous inquiétez pas) votre stratégie éditoriale. Vous avez décidé d’être académique et très sérieux, alors déridez votre écriture pour être « likable » sur Facebook. Au contraire, vous avez osé le ton sarcastique et humour noir, alors allez-y doucement pour vos publications sur LinkedIn.

De même lorsque vous chercherez des liens à créer depuis des sites à forte notoriété, ces derniers ne vous demanderont qu’une chose : respecter leurs règles et non plus les vôtres. Et à bien y réfléchir, c’est exactement ce que l’on vous expliquait pour commencer. Sur votre site, vous rédigez avec votre ton mais sur le site des autres, vous vous pliez à leurs conditions et à leurs exigences.

Si vous avez un problème pour passer de l‘un à l’autre, vous pouvez faire appel à nos qualités de Rédacteur Web.

Et vous sur votre site Web, exigez-vous des intervenants extérieurs qu’ils respectent votre ton éditorial ? Mais avez-vous défini votre stratégie éditoriale ?

 

 

Pourquoi l’Inbound Marketing nécessite rédaction de qualité et temps long ?

Inbound Marketing ! Avouez, que vous avez déjà entendu parlé de cette stratégie commerciale, mais que vous en ignorez les modalités. Retenez que cette stratégie nécessite notamment de s’engager sur un temps long mais aussi de miser sur une rédaction web de qualité…des évidences à rappeler pour en tirer pleinement profit !

L’Inbound Marketing et la séduction des prospects, la nécessité d’un temps long …

Le référencement, le positionnement, voilà bien deux objectifs qui réunissent l’attention des rédacteurs web mais aussi des webmasters et autres e-commerçants. Nous cherchons tous en effet à améliorer notre visibilité, et l’optimisation du référencement améliorera inéluctablement notre positionnement. Mais le débat est sans fin, car à la 2nde ou 3ème place sur les SERPS de Google, vous n’attirerez pas forcément le lecteur.

Une balise méta mal rédigée, une imprécision dans le titre de votre page, et voilà l’internaute qui clique sur la ligne de dessous ou de dessus. Une évidence pour certains, mais un rappel absolument nécessaire pour tous ! Le référencement n’est pas (et il ne le sera jamais) une science exacte. A quoi bon optimiser votre référencement si vous n’en tirez pas directement profit.

C’est ici que l’Inbound Marketing (Éric Rédaction surfe donc sur les requêtes visant à se renseigner sur cette forme de marketing) entre en ligne de compte. En tant que rédacteur web, nous préférons évoquer le sérieux et la rigueur …Mais le résultat est le même, car en misant sur l’Inbound Marketing, vous vous assurez d’améliorer votre référencement et positionnement mais aussi et surtout les visites réelles de prospects qualifiés.

Apporter une information claire, fiable et pertinente, la mission du rédacteur Web

Quel que soit votre domaine d’activité, vous avez acquis une expérience et pouvez vous prévaloir d’une expertise. C’est de tout cela, que vous allez devoir parler sur votre site ou sur votre blog si vous vous lancez dans cette ambition de qualité sur le temps long. L’inbound Marketing n’est rien d’autre que cela. En proposant des rédactions web optimisées SEO, vous apportez des réponses aux questions récurrentes de vos prospects.

 Or, un internaute cherchant une réponse à une question précise ne se laissera pas berner par les offres sponsorisées de Google et autres moteurs de recherche mais sera prêt à scroller deux ou trois pages de résultats pour obtenir la réponse la plus « pertinente ».

En multipliant les rédactions de ce type, vous multipliez par autant les chances qu’un Internaute vous « trouve ». Il ne s’agit pas de déclencher une vente (souvenez-vous, vous êtes engagés dans l’Inbound Marketing) mais bien de vous imposer dans l’esprit de votre lecteur.

Rien ne vous empêche d’alterner et de rédiger un texte purement promotionnel entre deux textes plus orientés client ou Inbound.  Mais dans tous les cas, en misant sur la qualité du contenu, vous favorisez les prospects très très qualifiés et vous vous facilitez donc la tâche pour vos futures actions d’optimisation de votre transformation.

Comment faire pour parvenir à ce but ?  Renseignez-vous vite auprès de votre rédacteur Web et lancez-vous sur la voie de la rédaction de qualité sur le long terme !

Inbound ou Outbound, quelle est votre stratégie actuelle ? Considérez-vous que l’Inbound reste une solution d’avenir pour pérenniser votre réussite ?

Un exemple de rédaction web désastreuse pour l‘image de marque…

Nous essayons, semaine après semaine, de vous conseiller sur les bons usages de la rédaction web, et parfois nous vous présentons des perles trouvées ici ou là. Nous vous proposons une étude de cas bien réelle. Il ne s’agit pas de pointer du doigt l’auteur de cette lettre, dont nous ignorons tout mais de souligner à quel point, quelques fautes peuvent ruiner une réputation.

Nous avions évoqué au cours de l’été 2013 une plateforme de rédaction Web du nom d’Independent Publishing . Quelques mois plus tard, en avril 2014 pour être exact, la plateforme de rédaction décidait de mettre la clé sous la porte faute de résultats satisfaisants. Il fallait donc écrire à tous les rédacteurs web et rédactrices web pour leur annoncer cet échec.

Je vous livre le message reçu à l’époque par cette plateforme de rédaction web :

Cher  Monsieur ERIC REDACTION

 

peu après Pâques, il faut vous donner une information très désolante:

 

Après l’exécution des missions actuelles, nous allons stopper notre plateforme de rédacteurs et l’activité commerciale d’Independent Publishing. Cette décision a été prise en dernière minute et elle est définitive. La raison est que malgré des chiffres d’affaires croissants depuis le début de l’année – et à cause des prix tombants sur le marché – notre modèle commerciale n’est pas rentable.

 

Nous voulons profiter de cette occasion pour vous remercier de votre fidélité, de votre engagement et de vos très bons articles dans les derniers mois ou même les dernières années. Pour cette raison, nous vous prions d’achever tous les missions en chantier – bien sûr, tous les textes seront régulièrement payés. Le dernier versement aura lieu le 30 avril 2014, s’il y aurait toujours du crédit impayé.

 

Votre équipe d’Independent Publishing

Les échecs de la rédaction web

On comprend que l’équipe dirigeante de cette plateforme n’était pas française, et ils ont dû faire un mix entre la traduction automatique de Word (sic !!) et le mini dico français-anglais, reçu à l’entrée en 6ème (  re sic !). Certes, la plateforme fermait, et l’entreprise savait, qu’elle n’aurait plus de relation avec les destinataires de ce courrier électronique. Mais n’est-il pas mesquin pour une entreprise, censée promouvoir la rédaction de qualité, d’économiser quelques euros ?

Le pire dans tout cela réside qu’il ne s’agit que d’un exemple d’une entreprise, n’existant plus. Nous recevons aujourd’hui encore certains mails de cet acabit, et par charité nous ne les publions pas (charité ou peur des poursuites… :)), même si une rubrique « Lu sur la Toile et ailleurs » nous titille depuis un certain temps….

Et vous, avez-vous déjà reçu ce genre de mails ? N’hésitez pas à nous les envoyer pour rire ou pour s’énerver ?

TextMaster, une plateforme de rédaction à essayer ?

Comme promis, Eric Rédaction vous propose donc à découvrir les différentes plateformes de rédaction Web. Parce qu’il faut bien commencer par l’une de ces plateformes, TextMaster ouvre le bal, …

 

 Une plateforme de rédaction Web qui dure ….

textmasters-plateforme-de-redaction

Les candidats et candidates à la rédaction Web connaissent forcément TextMaster, qui reste une des plateformes de rédaction web les plus actives (c’est un constat et non un jugement). Lorsque vous arrivez sur le site, le ton est donné par le petit descriptif, qui en est donné en page d’accueil :

TextMaster est le premier service professionnel de traduction et de rédaction à la demande sur Internet. Fondé en 2011, TextMaster s’est rapidement développé et accompagne aujourd’hui plus de 5 000 clients dans l’e-commerce, le tourisme, l’industrie, la finance, la mode et le luxe. TextMaster vous permet de commander, simplement et rapidement, vos contenus dans plus de 40 langues. Vous passez commande de vos contenus directement en ligne sur TextMaster.fr, via notre API ou nos plug-ins spécialisés. Vos contenus sont ensuite pris en charge par nos traducteurs et rédacteurs qualifiés, sous la supervision de chefs de projet TextMaster.

2011, c’est la date de création et en 2016 cette plateforme de rédaction Web est toujours en place, ce qui est déjà un premier signe encourageant.

Une plateforme de rédaction web, de correction et de traduction

Par honnêteté, nous n’évoquerons que la rédaction web avec TextMaster, puisque c’est cette activité que nous avons développé avec le site. En revanche, il faut noter que correction et traduction de textes font partie des services proposés par la plateforme.

Le 15 septembre 2016, TextMaster affichait sur son site 64 missions de rédaction, attestant, comme je le précisais en préambule, que la plateforme reste active et même très active. De 1.20 € à 6 €, voilà la rémunération proposée pour ces missions du jour pour des textes commençant à partir de 100 mots environ (+/- 10 %).

Les rédactions en cours au 15 septembre
Les rédactions en cours au 15 septembre

Tous les sujets sont présents, et chacun pourra trouver chaussure à son pied. Question rédaction, on ne peut donc pas nier que TextMaster propose à la fois du choix de sujets et de la quantité.

Une rémunération de base pour se faire la main

La rémunération reste basse, voire très basse sur TextMaster (il s’agit ici d’un avis purement personnel). Mais comme je l’écris souvent, que vous écriviez un texte de 100 mots ou un texte de 400 mots, vous avez un minimum de travail de recherche à effectuer. Avec 1.20 €, ce travail est totalement impossible, sauf pour celles et ceux qui cherchent à travailler pour la gloire. En recherchant bien sur le site (dans la partie FAQ Auteurs), on trouve même une réponse plus précise de la part même de la plateforme :

En moyenne, nos auteurs et traducteurs perçoivent une rémunération comprise entre 1,4 et 13,7 cents par mot.

Vous avez donc la réponse à la question du paiement. Cela reste (à notre sens) très faible.

Un travail de rédaction web dans une ambiance conviviale

L’inscription implique un test de rédaction, qui sera accepté ou refusé par la plateforme de rédaction web.

Pour ce qui est du reste, TextMaster a au moins un mérite (et il faut savoir le reconnaître) : simplifier le travail du rédacteur Web. L’interface est facile et rapide pour ce qui est de la prise en main, et les validations de textes restent rapides en règle générale.

Attention pour le paiement, il faut obligatoirement posséder un compte Paypal, puisque la plateforme de rédaction web n’effectue pas de virement sur compte bancaire. En revanche, dès que vous avez atteint le minimum (50 euros), vous pouvez effectuer votre demande de paiement, et vous recevez vos fonds sous 24 heures (excepté week-end et jours fériés). De ce côté-là, aucune surprise avec TextMasters.

Éric Rédaction et TextMasters, une histoire de confiance …

Avouons, que si nous ne rédigeons plus beaucoup sur TextMasters ni même sur les autres plateformes préférant nous consacrer à nos clients, nous conservons une bonne image de cette plateforme de Rédaction. Peut-être en raison de son existence même, puisqu’elle fait partie des plateformes qui nous ont permis de nous aguerrir à la rédaction web et à ses contraintes, et ce depuis plusieurs années. Déjà, le 19 août 2013, nous nous interrogions pour savoir : Textmasters, une plateforme de rédaction incontournable ? Nous étions alors, il faut bien l’avouer, sous le charme de cette plateforme de rédaction. C’est certainement ce qui nous a poussé à classer Textmasters en tête de notre podium des plateformes de rédaction au cours de l’été 2014.

tableau-de-bord

Pour être totalement transparent, Éric Rédaction a donc rédigé 2192 missions pour cette plateforme de Rédaction Web représentant 785.256 mots. (C’est effrayant à bien y réfléchir).

Et vous, que pensez-vous de TextMaster ?

 

Voilà donc résumé ce que nous pensons de TextMaster. Nous avons préparé un système de notation, mais avant de le dévoiler et pour qu’il réponde aux attentes de chacun, nous vous invitons à noter et commenter  cette plateforme à travers un tout petit questionnaire.

D’ici quelques semaines, nous publierons les résultats de ce sondage, et nous espérons bien d’ici là avoir obtenu une réponse de TextMaster, à qui nous donnons la parole, ce qui est bien naturel après tout.

 

Pour voter et noter TextMaster

L’objection commerciale, un outil de mesure pour la rédaction Web !

La question revient sans cesse, que ce soit de la part des Webmasters mais aussi de la part des rédacteurs et rédactrices web en personne : Comment juge-t-on la qualité d’une rédaction Web ? même si on ne dispose pas d’une réponse parfaite, on peut lorgner du côté de l’objection commerciale.

L’objection commerciale, une question d’incompréhension ou de mauvaise foi ?

Même si Éric Rédaction a connu une longue expérience dans le commerce avant de se consacrer à la rédaction web, nous ne prétendons pas vous donner des leçons de stratégie commerciale ou de marketing. Cependant, tous les commerciaux en parlent suffisamment : répondre aux objections reste une des clés pour transformer un prospect en client.

Notre objectif n’est pas de vous expliquer comme répondre aux objections, ni même de les lister. Mais arrêtons-nous un instant sur ces objections commerciales. Elles sont principalement de deux ordres :

  • La peur du prospect : il ne veut pas prendre de décision maintenant donc il invente (C’est trop cher, Faut que je réfléchisse, J’en parlerai à ma moitié, …)
  • Les objections réelles : L’appareil il mesure combien exactement car entre mes deux parois je ne dispose que de XXXX cm.

Inutile de vous préciser que nous ne nous intéressons aujourd’hui qu’aux objections réelles.

Répondre aux objections, une prise de conscience ….

La rédaction web en réponse aux objections commerciales

Pour améliorer le traitement des objections, le e-commerçant va lister les motifs qui reviennent le plus souvent. Trop cher sera un des arguments les plus récurrents. A l’inverse, si le prospect n’achète pas immédiatement car il doit avant vérifier que votre produit est compatible avec le sien, ou qu’il souhaite bien comprendre les différentes utilisations de votre produit, ….

Si une même objection commerciale revient fréquemment, ne vous focalisez pas sur les clients mais vérifiez peut-être la rédaction de votre fiche produit. Un terme manquant, une notion non explicitée, et le prospect est perdu. C’est ici aussi que peut se mesurer la qualité d’une rédaction. Donner toutes les informations nécessaires sans être rébarbatif.

Ecrire une fiche produit, réussir à anticiper l’objection commerciale du client

Le rédacteur Web doit donc bien connaître le produit mais aussi s’imprégner des attentes du prospect. C’est une des difficultés rarement évoquées. Mais un internaute cherchant un t-shirt pas cher n’a pas les mêmes exigences qu’un prospect à la recherche de son prochain téléviseur 4k. Dns les deux cas, le rédacteur web doit alors adapter sa rédaction. Dans le premier cas, le prix sera l’élément déclencheur, alors que dans le second, le meilleur rapport qualité prix ou la dernière innovation technologique fera la différence.

Comme quoi, bien penser au traitement des objections revient aussi à s’interroger sur la qualité de la rédaction web. Il ne vous reste plus désormais qu’à créer ce petit sondage, que vous enverrez à ces paniers abandonnés pour en connaître la raison. Là encore, soyez créatif mais aussi très pragmatique ou alors faites appel à Éric Rédaction.

Et vous, comment gérez-vous ce traitement des objections ? tenez-vous une liste des arguments ? Et si oui, vérifiez-vous bien que le problème ne provienne pas de votre fiche produit elle-même ?

 

9
Sep, 2016
La rédaction web, un métier à part entière

Comment choisir votre plateforme de rédaction ? La réponse d’Éric Rédaction

 

Nous avons vu dans notre précédent billet, que le rédacteur Web s’inscrit (ou doit tendre vers cela) dans un temps long avec notamment la définition, la mise en place et le suivi d’une véritable stratégie de contenu. Pourquoi Éric Rédaction agirait-il différemment de ce qu’il vous conseille ? (C’est déjà une approche pour inviter celles et ceux, qui sont en recherche d’efficacité dans leur contenu Web, à nous contacter) Un projet, plusieurs fois annoncé, nous interrogeait tant la durée de sa réalisation pouvait apparaître comme un obstacle : proposer une véritable base de données sur les plateformes de rédaction. Nous l’avons évoqué à plusieurs reprises, mais nous avions du mal à nous lancer dans ce projet, faute non pas de temps mais de vision claire du résultat que cela devait représenter.

Les plateformes de rédaction, un tremplin pour les rédacteurs Web et une aubaine pour les Webmasters ?

La rédaction web, un métier à part entière
Postulez et devenez rédacteur

Éric Rédaction vous propose donc, à partir de septembre 2016, de faire le point sur les plateformes de rédaction. Pour les candidats et candidates au métier de rédacteur web, ces sites représentent l’opportunité de mettre le pied à l’étrier, en décrochant quelques missions pour se faire la main.

Mais les plateformes de rédaction constituent aussi une réelle opportunité pour les webmasters et les e-commerçants, en leur proposant des textes, optimisés ou non, à des prix souvent attractifs (souvent pas toujours comme nous pourrons le voir.

C’est donc à vous tous, que je m’adresse après avoir rassemblé un grand nombre de données sur chacune de ces plateformes.

Un classement objectif ! Est-ce réellement possible ?

Le plus délicat va résider dans l’objectivité des propos, que nous tiendrons sur ces plateformes de rédaction. Nous entendons répondre aux questions des Webmasters, qui souhaitent connaître les forces et les faiblesses de chacun de ces sites, mais aussi satisfaire la curiosité des rédacteurs et rédactrices Web, en quête d’une plateforme de rédaction qui paie.

C’est donc de manière objective, que nous allons essayer de rédiger ces fiches descriptives, et nous faisons appel à vous pour recueillir vos avis, commentaires ou autres remarques. Pour que vous puissiez vous repérer aisément, Éric Rédaction proposera la parole à chacune de ces plateformes, libre à chacune d’accepter ou de refuser d’intervenir. Mais nous vous donnerons aussi la possibilité de noter chaque plateforme et de commenter chaque descriptif.

En attendant la première fiche à paraître au cours de ce mois de septembre, nous attendons vos éventuelles demandes sur le type d’informations vous intéressant le plus pour choisir votre plateforme de rédaction ?

 

Pourquoi et comment élaborer une stratégie de contenu ?

La rédaction de contenu web ne consiste pas (seulement)  à décrire un produit ou à apporter de l’information. Vous ne vous en rendez pas toujours compte, mais écrire pour le web constitue aussi (et surtout, mais là, c’est bien le rédacteur Web qui parle) une signature pour votre marque ou pour votre entreprise. On n’y pense pas assez, mais le style d’écriture, les mots employés, la répétition des termes de votre slogan ou de votre accroche commerciale sont autant de signes qui vous rendent uniques. La rédaction web, c’est donc aussi une image de marque, et votre rédacteur Web doit pouvoir se confondre avec celle-ci.

Le rédacteur web, un commercial avant d’être un écrivain ou comment le style doit se confondre avec une stratégie de contenu ?

On parle souvent de champ lexical, d’univers sémantique lorsque l’on évoque la difficile mission d’écrire pour le web. Mais nous vous le répétons bien assez, la rédaction web doit aussi poursuivre un objectif commercial, et une stratégie de contenu s’impose alors à vous.

Le plus souvent, il s’agit de vendre un produit, et le rédacteur web connait les atouts des mots rassurants, les avantages des notions chaudes et les bénéfices des expression positives. Que vous soyez un e-commerçant spécialisé dans la vente de t-shirts ou un prestataire de services proposant de mettre vos compétences graphiques au service des particuliers, la démarche commerciale reste la même, et pourtant la stratégie de contenu sera bien différente de l’un à l’autre. Votre rédacteur web doit, avant de se lancer dans la production de contenu éditorial, élaborer une stratégie de contenu (avec vous bien sûr). Éric Rédaction serait-il alors un spécialiste du marketing de contenu avant d’être un rédacteur web ? Pourquoi toujours vouloir hiérarchiser les compétences, alors qu’en l’espèce elles doivent absolument coexister ?

La stratégie de contenu, une mission supplémentaire du rédacteur Web

 

Stratégie de contenu
Le marketing de contenu pour une rédaction sur le long terme

Éric Rédaction vous garantit ainsi de vous faire bénéficier de son expérience (oserons-nous parler d’expertise ?) en termes de rédaction commerciale pour votre contenu web tout en vous assurant de coller à votre identité. Votre objectif reste la conversion mais le marketing de contenu ne peut pas se limiter à cette simple ambition commerciale. C’est ici, que vous devez définir une stratégie de contenu efficace et efficiente.

Cela ne s’improvise pas, et bien évidemment vous serez mis à contribution. Comment Eric Rédaction pourrait-il deviner et s’imprégner de ce style qui vous est propre si vous persistez à garder le silence sur la ligne de votre contenu éditorial  ?

Par un échange d’abord informel puis de plus en plus ciblé, nous parviendrons à nous plonger dans la « culture d’entreprise ». Car même si votre site n’a que quelques semaines d’existence, vous affichez, sans même le savoir, une forme de culture qui vous est propre. C’est aussi au rédacteur web de le comprendre et de s’y adapter, afin de le traduire respectueusement dans ses écrits. Envie de connaître votre identité et de prolonger l’expérience alors contactez vite Éric Rédaction.

Nous reviendrons, dans un prochain billet, sur les questions concrètes à se poser pour accroitre votre efficacité en termes de marketing de contenu, mais aussi sur les différentes étapes à suivre pour définir votre stratégie de contenu.

En attendant, n’hésitez pas à nous faire part de vos propres avis sur la question ? Avez-vous élaboré une stratégie de contenu ou avez-vous laissé les choses se faire naturellement ? Quel est selon vous le principal avantage d’un marketing de contenu travaillé et ambitieux ?