Si de nombreux clients me contactent pour l’optimisation SEO de leur création de contenu, des journaux de la presse écrite ou du Web SEO, des journaux d’information ou des magazines spécialisés, me confient la rédaction d’articles sur des sujets précis et définis. Entre rédaction web et journalisme, la frontière peut être ténue, même s’il serait erroné de ne pas la constater. Pour ce qui me concerne, je suis rédacteur web freelance mais aussi Journaliste Web pigiste.

Le journaliste web, un rédacteur SEO ou un passionné d’enquêtes ?

En tant que rédacteur web freelance, je m’autorise cette question provocatrice. Rédiger du contenu pour un rédacteur ou une rédactrice Web constitue une mission au quotidien, mission assignée également aux équipes de rédaction d’un magazine ou d’un site Internet. Alors que les choses soient bien claires, dès le départ, je ne considère aucunement que le journalisme web n’est qu’une rédaction web spécialisée. Et je ne vous apporterai pas non plus (tout simplement parce que ce n’est pas l’objet de cet article de blog) la réponse à la question : qu’est-ce qu’un journaliste ? Qu’est-ce qu’un journaliste Web ?

Une question aussi anodine renvoie à bien trop de problématiques. Doit-on se baser sur la détention d’une carte de presse (rejetant ainsi bien des pigistes dans un no man’s land de la rédaction) ?  Sur la part d’article web de journalisme rédigée ? Sur l’inscription dans une école de journalisme ? Sur l’approche professionnelle d’un sujet ? Sur l’indépendance par rapport aux donneurs d’ordre ? …..

Je me présente bien volontiers comme Journaliste Web dans certaines occasions, non pas que j’écrive pour des sites d’actualité (et pourtant, je le fais pour la presse Internet comme pour la presse papier) mais parce que selon moi, la démarche est certes totalement différente, mais elle peut être adaptée en fonction des circonstances.

Intégrer la rédaction d’un magazine papier spécialisé a été, pendant longtemps, un de mes rêves d’enfant et depuis plusieurs années, une de ces revues a pris la décision de me confier la rédaction de certains sujets. Depuis, pas à pas, je fais mon chemin dans le monde du « journalisme ». Je ne vous parle pas de ces journalistes d’investigation, qui sont devenus célèbres, mais des journalistes du quotidien qui essayent dans la mesure du possible de vous informer. Habitué à écrire des articles pour mes clients mais aussi pour des journaux, je connais désormais les différences, qui tendent parfois à s’amenuiser ou à s’inverser dans un ordre que nous n’aurions pas imaginé.

Rédiger des contenus avec une contrainte, la qualité rédactionnelle, et un objectif, informer

Le rédacteur freelance, s’agissant de la rédaction SEO, va proposer de rédiger un contenu web, en tenant compte des mots-clés pour le référencement, des objectifs pour la stratégie éditoriale … devenir rédacteur suppose de maitriser la qualité de rédaction mais aussi des règles de rédaction plus techniques (SEO, optimisation pour rédiger des articles, …).

 Aucune confusion n’est possible, lorsque les rédacteurs Web proposent un service de rédaction pour les fiches-produits : le nombre de mots est calibré, les balises pour bien référencer sont optimisées, …. Il ne s’agit aucunement de journalisme Web.

En revanche si les journalistes Web peuvent décider d’écrire un article sur « Amazon et les petits commerces de proximité », un journaliste rédacteur pourra lui-aussi consacrer du temps à défricher ce sujet afin de l’inscrire dans son calendrier éditorial (notamment lorsqu’il s’engage dans une stratégie Inbound Marketing). Le contenu de l’article pourra alors reposer sur le même travail de recherche.

Dans les deux cas, une ligné éditoriale sera à suivre pour le concepteur, et la charte éditoriale n’est pas étrangère à un rédacteur-en-chef, elle est aussi au centre du travail du référenceur, du Community Manager, du concepteur …. (Stratégie de contenu ou Content marketing).

Le contenu de qualité n’est pas réservé à l’approche journalistique mais le travail rédactionnel, aussi pertinent soit-il, va répondre à deux prismes différents (mais pas forcément opposés) :

• Le rédacteur indépendant aide à trouver des clients (Le contenu des prestations ou des produits de ce client inspirera le rédacteur de l’article sur Amazon évoqué ci-dessus. La production de contenus ne se mesure pas forcément aux nombres de vente générée mais la qualité de la rédaction doit aussi participer à l’image de marque et à la notoriété du client). L’approche n’est pas forcément objective ….Elle peut l’être néanmoins et cela peut aussi faire partie de la qualité de rédacteur.
• Avec l’écriture journalistique, l’objectivité s’inscrit dans l’intention des rédacteurs. L’approche doit être honnête et transparente, et toutes les problématiques soulevées doivent (en théorie) être évoquées. Je dis bien en théorie, car pour se convaincre de la réalité du terrain, il suffit d’analyser comment une information est traitée de la part de deux journaux différents. L’objectivité est parfois bien éloignée (mais je reviendrai sur ce point).

Dans cette différence notable entre journalisme et rédaction SEO, il faut aussi souligner, que les journaux (les vrais comme le Monde ou le Figaro) respectent une ligne éditoriale définie sans toutefois négliger le moteur de recherche et le référencement naturel. La rédaction de contenu doit avant tout être lu, et pour le journal il en va de sa survie économique. Des textes optimisés impliquent les rédacteurs techniques comme les journalistes à se former au contenu SEO pour accroitre la visibilité du site. Produire du contenu, même pour un journaliste, implique de vouloir être en première page de Google notamment pour pouvoir être lu par le plus grand nombre. Les recettes publicitaires du site d’information en dépendent comme pour ce qui concerne la presse écrite. Cet éditorial de qualité, défendu par les journalistes, est-il alors toujours compatible avec l’objectivité, évoquée ci-dessus.

Mot-clé et requêtes guident la rédaction du texte que ce soit pour satisfaire aux exigences du Marketing de contenu ou pour contenter les exigences de la rédactrice en chef. En cela, les deux professions ne sont pas si éloignées que cela, et il y a encore beaucoup à dire, et je ne manquerai pas de revenir sur le sujet.

 Culture générale, interviews, enquêtes, prise de distance et objectivité, … pour moi toutes ces qualités du journalisme me servent au quotidien dans mon travail de conception – rédaction, et même si je ne peux pas arborer une carte de presse (devenue un sésame obsolète à mes yeux), je continuerai à répondre aux demandes de journalisme web, qui me parviennent de plus en plus fréquemment.

Et pour vous, quelle est la différence entre rédacteur web et journalisme web ? Quelles sont les qualités ou les compétences, que vous souhaiteriez acquérir ?

Le commerce physique souffre depuis le début de la crise du coronavirus. Leurs clients ne peuvent plus s’adonner au shopping. Le commerce digital (digitalisation des commerces physiques) et/ou le click&collect peut être une réponse à leurs besoins. Mais il faut différencier les solutions d’urgence de la stratégie sur le moyen et le long terme

La digitalisation des commerces physiques, un nouvel enjeu pour le commerce de proximité

Avec la pandémie   coronavirus, les points de vente du monde entier sont amenés à fermer pour des périodes plus ou moins longue. Le parcours d’achat des consommateurs s’en trouve alors perturbé et évolue notamment vers le e-commerce. En France, la Grande Distribution a déjà pu profiter de la situation lors du 1^er confinement. La boutique physique, elle, ce commerce des centres-villes,  devait alors garder porte close.

Pour ce second confinement, les commerces traditionnels ont dû refermer leur porte, alors que les grandes enseignes et les centres commerciaux ont été contraints de devoir fermer leurs rayons non-essentiels. L’expérience -client s’en trouve fortement dégradée. Dans un cas, il ne peut pas se rendre chez son commerçant de quartier, et dans l’autre, il doit pour pouvoir acheter entrer dans un parcours d’achat bien complexe.

Point de vente Physique ou Pure-Players, optimiser la relation client

L’avenir du commerce, du Retail,  est en jeu, puisque les commerces de proximité ne pourront pas supporter longtemps ces fermetures obligatoires. Il faut donc se réinventer et répondre aux attentes du consommateur. Les E-commerçants sont depuis longtemps attachés à améliorer en permanence les expériences d’achat, et désormais le magasin traditionnel doit aussi y réfléchir. La digitalisation du point de vente est donc présentée comme un des leviers d’action. Et pour le commerce de détail comme pour le commerce spécialisé, le gouvernement a laissé entendre que des aides seraient apportées pour les accompagner vers ces nouvelles formes de commerce.

Puisque l’achat en magasin n’est pas possible, il faut donc proposer d’autres canaux de vente. Pour les magasins traditionnels, c’est une révolution qu’il faut assimiler. On ne s’improvise acteur omnicanal ou spécialiste multicanal du jour au lendemain. Certes digitaliser un commerce local peut ouvrir de nouvelles opportunités, mais multiplier les canaux de distribution sans nuire à la qualité des expériences clients ne se décide pas d’un simple clic.

Le mirage de la multiplication des canaux, une menace pour le secteur du commerce

La complémentarité des canaux (Boutiques physiques, sites e-commerce, …) existe bel et bien , mais il serait mensonger de dire qu’acheter en magasin peut conduire à parcours du consommateur similaire dans un magasin digital. On perd alors la proximité avec le consommateur, et pour enrichir l’expérience client, il faut alors offrir une expérience d’achat « différente ». En d’autres termes, il ne suffit pas d’une photo sur un site e-commerce pour vendre. Le Click&Collect peut être une étape rapide à mettre en œuvre et répondant à l’urgence du moment.

En revanche, il ne faut pas laisser croire que le commerce électronique peut être décidé en pareille circonstances. Il faut une véritable stratégie marketing, qui impliquera ensuite une stratégie digitale d’une part et une stratégie cross canal d’autre part. Les commerçants traditionnels ont pris conscience que le commerce connecté représente une nécessité aujourd’hui. Mais ils ne doivent pas se précipiter dans le ecommerce sans avoir bien réfléchi à leurs ambitions. Quelles sont les attentes des consommateurs ? Comment enrichir leur expérience et s’engager dans la transformation digitale ? Et après la période de crise, quelle sera la solution pour gérer l’online et offline ?

La digitalisation des magasins physiques, un projet à mûrir

Il faut donc profiter de cette période et de ces aides pour se poser les bonnes questions. Le trafic en magasin est nu, alors c’est le moment de se projeter dans l’avenir. Je peux vous accompagner. Pendant 15 ans, j’ai été directeur de supermarché, alors les commerces de détail je connais un peu, et depuis 10 ans, je suis rédacteur web pour accompagner les boutiques digitales et optimiser vos ventes. De l’enseigne de proximité au monde digital, ne vous précipitez pas mais ne manquez pas le coche non plus. Contactez-moi et envisageons ensemble les possibilités qui s’offrent à vous.

Et vous, la digitalisation de votre commerce vous y avez déjà pensé ? Des démarches déjà entreprises ?

Avouez que la question peut se poser pour certains pros du e-commerce et autres webmasters ? Elle se pose moins pour les rédacteurs web, qui gagnent leur vie avec la création de contenu. En tant que rédacteur web, si je ne cherche plus à proposer l’optimisation SEO à mes clients, je perds une bonne partie de mes revenus. Donc, dans ce billet, je ne cherche à répondre qu’à une interrogation :

 Pourquoi persévérer dans sa stratégie éditoriale quand son activité est rendue impossible par le confinement ?

Rappelez-vous déjà les objectifs de la rédaction d’articles optimisés ou de votre stratégie de netlinking ? Vous souhaitez renforcer votre référencement et donc être plus visible des moteurs de recherche. Le contenu Web devait donc vous permettre de mieux apparaitre sur les SERP’s de Google notamment. Mais rédiger des contenus vous permet aussi d’apporter des réponses aux requêtes des Internautes (l’importance des mots-clés se rappelle alors à notre bon souvenir) et mieux référencer le contenu du site vous assure d’imposer votre image de marque et d’expliciter votre stratégie. Le contenu orienté Inbound marketing, par exemple, va vous permettre de créer puis d’animer une communauté.

Quelle que soit la stratégie de contenu adoptée, les contenus du site doivent donc générer du trafic et donc des ventes. Par conséquent, cette question se pose avec encore plus d’insistance. Pourquoi générer du trafic  si vous ne pouvez plus vendre ? Je pense par exemple au contenu rédactionnel pour les clubs de vacances.

La rédaction de contenu pour expliciter votre offre et votre approche

Qu’il s’agisse d’une fiche-produit ou d’un article de blog, la rédaction du texte est optimisée Web SEO mais renseigne aussi les lecteurs et donc les prospects. Avez-vous déjà répondu à tous les résultats de recherche ? Les contenus textuels ne peuvent-ils pas aborder des thématiques ignorées jusque-là. Proposer du contenu de qualité avec le champ sémantique approprié sera toujours apprécié de vos lecteurs. Vous répondez à une attente de vos prospects, qui ont en plus du temps supplémentaire pour prendre connaissance de ces contenus textuels. Un contenu pertinent est toujours une source de satisfaction pour votre communauté. En proposant un contenu de qualité, vous participez à fidéliser votre audience.

Créer du contenu au bénéfice du référencement naturel, une stratégie gagnante

La rédaction web doit être attrayante pour les lecteurs mais elle doit aussi séduire chaque moteur de recherche. C’est une des clés du Content Marketing (Marketing de contenu). Plus votre site sera visible et donc bien référencé, et plus les visiteurs seront nombreux. Et le confinement ne concerne pas les algorithmes, qui continuent à analyser le champ lexical des Sites Internet, la qualité des contenus, le maillage interne de votre site, les Backlinks, la balise méta et autres balises de référencement, … Le contenu SEO doit être optimisé dans les règles de l’art. et la rédactrice Web en interne ou le rédacteur Web freelance peut produire du contenu pour gagner en référencement et en visibilité. C’est une stratégie marketing au long cours. Votre site Internet sera donc mieux référencé et plus visible, et cela sera utile lorsque le déconfinement sera décrété. Car alors les requêtes réapparaitront, et votre éditorial de qualité vous permettra d’être mieux placé et donc plus vendeur. La rédaction de vos textes pendant le confinement prendra alors tout son intérêt.

Même si en tant que rédacteur web indépendant, je me dois de maitriser les bases du référencement, il me faut au quotidien utiliser des outils SEO pour optimiser le référencement naturel des sites dont j’ai la charge. Des outils à choisir au gré de ses envies et de ses préférences.

L’expertise de la rédaction web ou l’art de savoir être bien entouré

Je vous ai souligné, il y a quelques jours, comment le rédacteur web pouvait vous aider à renforcer le référencement naturel de votre site Internet.  Pour autant, je terminais ma dernière intervention sur ce sujet en vous précisant, qu’il me fallait, comme toutes les autres rédactrices web (je ne voudrai pas être taxé de misogynie) notamment, rester à l’affut de toutes les évolutions en matière de SEO et de référencement mais aussi me doter d’outils pour y parvenir.

Concernant la veille active sur le sujet du référencement, cela me parait naturel. Les algorithmes de Google ne fonctionnent pas de la même manière aujourd’hui qu’il y a un, trois ou cinq ans. Elle est révolue l’époque, où le simple fait de répéter les mots clés dans un texte suffisait à rendre votre site Internet plus visible. Souvenez-vous des mots clés « hotel pas cher », « manteaux pas cher » … et on peut aujourd’hui sourire de ces pratiques d’un autre temps.

Rester à l’affut en matière de SEO, et des outils pour renforcer son efficacité

Aujourd’hui, l’intelligence artificielle et le Machine Learning aidant, le référencement est devenu plus complexe, les règles SEO moins évidentes, et le travail du rédacteur web plus exigeant. Difficile de rester informé de tout, surtout qu’il faut aussi répondre aux attentes et demandes de ses clients. Aussi, l’acquisition d’outils visant à faciliter le travail de référencement s’impose comme une nécessité pour tout professionnel de la création de contenu sur la Toile.

Ces outils doivent permettre d’automatiser une partie des tâches, même si je conçois bien que ce terme (automatisation) peut en effrayer certains. Mais je ne peux plus, à l’instar de nombreux autres rédacteurs web indépendants, consacrer de longues heures à rechercher les requêtes des Internautes, d’autant plus que ces dernières deviennent de plus en plus pointues, notamment à cause de la recherche vocale. On ne recherche plus à « acheter un t-shirt » mais à trouver « un t-shirt à manches longues comme dans le dernier film de XXXX « . On ne souhaite plus trouver un « hotel pas cher » mais réserver un « hôtel avec bain bouillonnant et sauna , doté d’un restaurant gastronomique ». Sur Internet comme ailleurs, l’expérience client (un clin d’œil à tous nos amis UX Designer) devient le Graal.

Le référencement naturel d’un site, une alchimie originale pour un résultat garanti

Il faut donc trouver ces requêtes mais aussi celles connexes. Un Internaute cherchant un t-shirt vert à manches courtes, peut aussi être à la recherche de vêtements au faible impact carbone  …. Toutes ces informations, et il faut rajouter encore celles sur le champ lexical, l’univers sémantique, prennent du temps pour être recueillies, et si le rédacteur web indépendant veut vivre de son activité quotidienne, il est impératif qu’il puisse s’appuyer sur des outils qui vont lui faire gagner du temps.

J’utilise un grand nombre d’outils, qui ne sont pas immuables. Certains sortent de ma boite à outils du rédacteur web alors que d’autres font leur entrée de manière régulière. En revanche, travailler sans ces outils reste aujourd’hui impossible, qu’on le regrette ou pas. Je vous en présenterai quelques-uns au fil des semaines à venir.

En attendant, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre liste de la boite à outils idéale pour le rédacteur web ?