Comment faire de la rédaction web votre meilleure arme ?

Pour une fois, je ne vais pas vous expliquer ce que vous devez faire, comme par exemple prendre soin de vos rédactions SEO, ni même vous décrire ce que vous ne devez pas faire, comme le fait de faire rédiger de faux avis, mais vous faire prendre conscience d’un des points essentiels de votre réussite sur la Toile

E-commerce, des consommateurs en quête de confiance

Vous êtes webmaster, e-commerçants, alors levez le nez du guidon 5 minutes et posez-vous une question : Pourquoi achetez-vous chez un commerçant plutôt que chez un autre ? Vous ne le savez pas, alors creusez un peu…Lorsque l’on pose la question aux consommateurs, on retrouve toujours les mêmes réponses :

  • Les prix
  • Le choix
  • La livraison rapide
  • La disponibilité des produits
  • La sécurisation des moyens de paiement
  • La facilité à joindre le site par téléphone
  • L’information délivrée et l’image de spécialiste….
  • ….

On l’a compris, il y a beaucoup de raisons qui poussent à acheter sur la Toile sur un site plutôt qu’un autre. L’écriture pour le web peut vous aider dans chacun des items évoqués ci-dessus (C’est donc ici, que je peux placer ma promotion vous invitant à me contacter pour qu’Eric Rédaction puisse vous accompagner vers le succès).

Pourtant, il manque l’argument essentiel, celui qui vous aidera à réussir, que ce soit dans le e-commerce comme dans le commerce traditionnel : la confiance

La confiance sur la Toile, un sentiment réel dans un monde virtuel

Qu’est-ce que la confiance ? Comment fait-on pour l’acquérir ? Autant de questions, auxquelles personne ne peut apporter une réponse. Des prix ? Si je vous dis que si vous m’envoyez 1.000 euros, je vous envoie un kilo d’or ….dépêchez-vous, c’est une promo. L’information, attendez quelques minutes, je vais vous créer des pages expertes vous expliquant la variation du prix de l’or et comment je peux vous proposer une telle opportunité. Avec un peu de temps, quelques heures de recherche, je réussirai à vous convaincre de mon expertise. Le délai de livraison, la marchandise est remise à mon transporteur dès que j’ai reçu le paiement. Donc si vous payez par Paypal, ou par carte bancaire, l’or est chargé dès demain. La disponibilité ? J’ai un stock de 100 kilos, donc les 100 premiers vendeurs seront servis …les autres tant pis.

J’ai bien répondu à tous les critères et pourtant, je peux vous dire que même en actualisant mon compte Paypal, je ne vois aucun versement. Pourquoi ? Parce que personne n’a confiance. Pour quelles raisons ? Le prix est trop en décalage avec le prix du marché. Mais cela pourrait provenir d’une autre raison (moins flagrante….j’aurai pu être plus subtil, mais j’aurai alors du écrire un livre et non pas un article).

La rédaction web, un simple miroir de votre ambition

Sachez enfin, que lorsqu’un client n’a pas confiance, il est quasi-impossible de lui faire changer d’avis. La rédaction Web doit donc être parfaite et refléter le message que vous souhaitez faire passer, pas plus et pas moins.

Une erreur dans le numéro de téléphone (et voilà le visiteur qui s’imagine de fausses coordonnées pour une arnaque), une mauvaise information dans la composition d’un de vos produits (et le spécialiste va vous prendre pour un « amateur »),…..

Comme quoi la confiance résulte d’un tout et non pas d’un point précis et vérifiable en quelques secondes….Je vous conseille donc de prendre une grande attention à la relecture de vos textes et à la manière de formuler vos idées.

 

 

 

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