Réseaux sociaux, branding ou rédaction web ?

Réseaux sociaux et stratégie Web

 

Le titre est volontairement énigmatique, tant les réseaux sociaux suscitent espoir, doutes, succès et déception. Même en tant que PME ou TPE, vous avez élaboré une stratégie marketing digitale, mais avez-vous pensé à intégrer les réseaux sociaux à cette stratégie ?

Les réseaux sociaux, un simple prolongement de votre stratégie digitale ?

 

Nous n’évoquerons pas ici le cas des multinationales et des grandes entreprises, qui disposent des ressources nécessaires pour adapter leur stratégie, mais préférons concentrer notre propos sur les petites et les moyennes entreprises. Bien souvent, lorsque vous décidez d’externaliser la rédaction web, le design de votre site ou tout autre prestation, c’est pour conforter votre présence sur la Toile. Vous avez imaginé un site web performant (et donc qui transforme) associé à un blog d’Inbound Marketing pour attirer plus de prospects. Bien évidemment, vous connaissez (vaguement) l’importance des réseaux sociaux, et vous vous êtes empressés de vous créer un compte professionnel sur chacun d’entre-eux. Mais avez-vous déterminé une stratégie spécifique ? Non, alors c’est une erreur, à laquelle vous allez devoir remédier rapidement.

Facebook et les autres, pourquoi et comment choisir les réseaux sociaux prometteurs pour votre activité ?

 

Avez-vous déjà besoin de créer un compte sur tous les réseaux sociaux ? Bien sûr que non. Certes Facebook apparaît comme incontournable, de même que LinkedIn pour toucher des cibles plus « professionnelles «  (mais pas que). En revanche, avez-vous réellement besoin d’un site de micro-blogging comme Twitter ? Inutile de vous créer un compte, si vous n’avez pas le temps ni l’envie d’être présent et de vous engager dans ce média qui impose concision et efficacité. De même, même si le succès de certains youtubeurs est incontestable, avez-vous assez de contenu à partager pour créer votre propre chaine YouTube, ou assez d’illustrations ou de projets pour vous démarquer sur Pinterest. Et que dire, des réseaux plus communautaires encore, qu’est  Snapchat. Si vous créez un compte sur un réseau social, et que vous ne l’utilisez pas, c’est au mieux de la perte de temps et d’énergie, au pire une mauvaise image que vous envoyez aux Internautes (Si trois photos seulement illustrent votre Pinterest, à quoi bon vous entêter…). La première question est donc de savoir quel réseau social choisir pour booster votre stratégie marketing. Nous n’allons pas vous décrire tous les réseaux sociaux, sous peine de devoir rédiger des dizaines de pages, mais à vous de vous faire une idée en les essayant, en les utilisant. Le réseau social, quel qu’il soit, doit refléter votre image de marque, votre façon de voir les choses (c’est pour cela que nous avons évoqué le Branding) alors pourquoi devriez-vous être présent sur un réseau social, qui ne vous plait pas ou ne vous ressemble pas.

Quelle stratégie pour les réseaux sociaux
Quelle stratégie pour les réseaux sociaux ?

De notre côté, Eric Rédaction a décidé de privilégier trois réseaux sociaux, sans nous interdire d’élargir notre choix dans les mois ou les années à venir. Vous pouvez donc nous retrouver sur Facebook, LinkedIn et Twitter 

Nous vous laissons définir votre stratégie en commençant par le choix des réseaux sociaux, et nous reviendrons prochainement dans de prochains dossiers, vous donner des conseils et des astuces pour :

  • Comment définir sa stratégie sur les réseaux sociaux ? A quoi cela peut-il servir ?
  • Rédacteur web ou automatisation, quelle stratégie pour gérer les interactions avec ses prospects
  • Quand le réseau social devient un support à part entière, de nouvelles opportunités se font jour.

 

En attendant, n’hésitez pas à commenter cet article en nous donnant les réseaux sociaux, sur lesquels vous avez décidé d’être présent ?  Pourquoi ? Et si vous aviez des conseils à donner ?

Comment soigner son image de marque ?

Image de marque et rédaction web

La e-réputation ou l’image de marque, tout le monde veut la renforcer, sans vraiment savoir comment faire. Et pourtant, comme bien souvent la simplicité est de mise, alors si la qualité d’une rédaction web se mesurait aussi à la fidélité entre écrit et réalité.

Soigner son image de marque, une mission de tous les instants

La rédaction Web peut participer à la création et/ou au renforcement de votre image de marque. Vous voulez en savoir plus ou en bénéficier pour le développement de votre e-boutique, n’hésitez pas à confier cette mission à Éric Rédaction.  Mais que vous parliez de branding, d’image de marque ou d’e-réputation (chacun de ces termes a un sens précis, mais confondons-les le temps de cet article), vous ne pouvez pas vous contenter de la rédaction Web pour parvenir à vos fins.

A quoi bon travailler des textes SEO, avec une argumentation marketing claire et percutante, vantant votre service commercial, si lorsqu’un client appelle votre boutique, il soit accueilli par un triste « Ouais » (Une expérience vécue pas plus tard que cette semaine). Mieux vaut alors retirer votre numéro de téléphone si vous ne pouvez pas accueillir vos clients comme il se doit. Il faut que vos rédactions Web soient en phase avec la réalité de votre entreprise. Même si   Éric Rédaction peut réussir à mettre en avant vos forces et vos atouts, nous ne pourrons rien faire si le sens des textes rédigés est en contradiction avec vos actes.

 Image de marque et rédaction web

Branding et e-réputation, un investissement sur le moyen et le long terme

La rédaction Web ne doit être qu’une retranscription (même si elle est optimisée dans tous les sens du terme) de la réalité. Pour mieux comprendre cette réalité, quoi de mieux qu’un petit exemple.

Nous avons travaillé avec un e-commerçant bien décidé à proposer un contenu de qualité à ses lecteurs. Nous avons défini ses attentes, recherché l’univers lexical, analysé la concurrence, défini les expressions à travailler, …. Puis nous avons proposé à ce e-commerçant la gestion de son blog. En 4 semaines, le trafic a explosé (avouons-le, c’était aisé car on partait de rien) et les visiteurs se sont engagés (Après un mois de publication, on comptait déjà une trentaine de partages par article et 5-6 commentaires à chaque article….Ce n’est pas le Nirvana, mais quand-même)…Non seulement, les lecteurs venaient sur le blog mais ses ventes décollaient également….L’objectif pour le rédacteur Web (en l’occurrence Éric Rédaction) était d’apporter de l’info utile aux visiteurs tout en donnant l’image d’un commerçant de proximité, à l’écoute de ses clients. Le résultat était atteint en un mois (et depuis il l’est toujours). Seulement, ce e-commerçant avait décidé de tout faire sauf donc la rédaction des articles. On faisait le point chaque semaine.

La rédaction Web un des outils pour soigner votre image de marque

4 ou 5 semaines après le début de l’aventure, l’e-commerçant nous demande alors de rédiger un mail de « bienvenue à la Newsletter », en offrant à ses prospects une remise contre quelques informations. Nous nous étonnons de la demande, estimant que cela devait être fait automatiquement dès l’inscription. Et l’e-commerçant nous apprend alors qu’il conservait tous les « nouveaux abonnés » et qu’il avait prévu ce mail maintenant. Bien évidemment, nous lui avons rédigé un mail marketing efficace, mais nous avons aussi et surtout expliqué l’importance de confirmer le sens des rédactions web proposées jusque-là par des actes concrets. On ne peut pas évoquer une relation de proximité, si le mail de bienvenue arrive 5 semaines après.  Depuis, Éric Rédaction s’occupe de tout ce qui concerne de près ou de loin la rédaction web (Abonnement et gestion Newsletter, Blog, Réseaux sociaux, ….).

Cet exemple illustre parfaitement le danger, que peut représenter la rédaction Web. Vous ne devez pas afficher ce que vous souhaiteriez proposer ou espéreriez mettre en place mais bien dévoiler la réalité d’aujourd’hui….

 

Et vous, avez-vous déjà pensé sérieusement à votre image de marque ? Quelle est selon vous votre e-réputation ? Si vous avez des astuces pour juger cette e-réputation, n’hésitez pas à les partager ?