Le titre même vous interroge. Alors dans la série « la théorie explicitée par la pratique », voilà un exemple où une entreprise sollicite ses propres clients et prospects pour créer du contenu et ainsi mieux (et plus) engager ses contacts. Bonne idée ou danger en perspective ?

Faites créer du contenu par vos propres clients

Parcourez les sites de webmarketing ou encore les forums consacrés à la création de contenus sur le Web, et vous comprendrez que pour vous démarquer, vous devez animer et fédérer une communauté. Il ne s’agit pas que de Community management mais d’Inbound Marketing, cette stratégie éditoriale dont la dernière étape consiste à transformer vos clients en véritables ambassadeurs. Et puisque vous le souhaitez alors dites-le tout simplement comme l’a fait Interflora dans un mailing envoyé début aout.

Parce que la simplicité est toujours gagnante, Interflora a décidé la sobriété pour l’objet de son emailing avec un « Devenez ambassadeur (rice) d’Interflora ? »

Une stratégie éditoriale gagnante ?

Le principe est simple, puisqu’Interflora accepte de vous adresser un bouquet de fleurs ou une plante gratuitement à la seule condition que vous partagiez une vidéo pour communiquer autour de cette expérience. Voilà comment créer du contenu à moindre coût et faire augmenter son nombre de followers !

Est-ce une stratégie gagnante ? Il faudra voir à l’usage, même si je ne doute pas que la marque réussira à faire parler d’elle et à attirer de nouvelles clientes et clients. En revanche, il faut aussi accepter de ne plus être maitre de l’image de marque, que l’entreprise souhaite imposer.

Et vous, la création de contenu par vos prorpres clients ou prospects, y avez-vous déjà pensé ? Comment avez-vous fait ?