Comment toucher ses cibles avec l’ email marketing ?

Email marketing, réussir à "toucher" les destinataires

Petit cas pratique aujourd’hui sur la rédaction web. Vous cherchez à renforcer l’efficacité de vos rédactions SEO mais aussi de l’écriture de vos emails marketing. Alors commencez par éliminer toutes les erreurs à ne surtout pas commettre.

 

Email marketing ou fiche-produit, le rédacteur web doit avant tout « toucher » ses lecteurs/prospects

 

Lorsque je vous parle de stratégie éditoriale, nous évoquons alors le choix de votre stratégie de contenu. Et que vous optiez pour l’Inbound Marketing, le copywriting ou encore le Storytelling, un des objectifs de votre texte SEO est d’apporter quelque chose à vos prospects. C’est vrai sur tous les supports, du livre blanc à l’article de blog, du courriel marketing à la fiche-produit, ….

Je ne prétends pas vous apprendre comment toucher vos cibles. En revanche, je vais vous indiquer ce que vous ne devez pas faire avec un email marketing. Ce dernier est arrivé dans ma boite mail

Email marketing, réussir à "toucher" les destinataires
Email marketing, réussir à « toucher » les destinataires

 

Voilà donc un mail orienté copywriting, qui commence, on ne peut plus mal, avec un « Je me renseigne actuellement… »  L’auteur n’est donc pas un expert, mais un professionnel se renseignant, se formant.

Rédiger, une force de persuasion à renforcer

 

S’ensuit alors une supposition «Si je vous proposais… » et naïvement, je pense donc qu’il ne va pas le faire et cela ne m’interroge pas plus. S’ensuit la liste des promesses, qui avouons-le, ne sont guère mises en avant. Et comme si l’auteur le savait lui-même, il ajoute un PS en m’indiquant les grands groupes pour lesquels il me dit collaborer. J’avais oublié, l’objet du mail marketing n’éait pas non plus optimisé pour l’ouverture et la transformation avec un simple : »Point / Paul « 

Ce n’est pas le premier mail marketing, que je reçois, mais je voulais insister aussi sur le manque d’impact de ce dernier mais aussi sur le manque de préparation.

Email marketing, une préparation rigoureuse
Email marketing, une préparation rigoureuse

Le lendemain, je reçois un nouveau mail avec le même objet. Intrigué, je suis surpris que l’expéditeur ne prend même pas le temps de me saluer mais entre immédiatement dans le vif du sujet « Petit oubli dans mon email d’hier… ». Hier, j’avais donc affaire à un professionnel se formant ou s’informant, et aujourd’hui c’est la tête de linotte, qui a oublié de me parler de l’essentiel et qui aimerait « avoir mon opinion ». Bien évidemment, le guide promis n’est pas livré mais un simple lien accompagne le mail. En revanche, il n’oublie pas de s’informer de ma capacité à avoir pris connaissance de son mail de la veille. Et comme nous avons gardé les cochons ensemble, il ne s’ennuie pas à me saluer.

 

Voilà donc un email marketing, qui n’a aucune chance de toucher ses cibles, alors ne reproduisez pas ces erreurs. Vous pouvez me contacter pour la rédaction d’un texte percutant et impactant sans perdre de vue votre objectif (générer des leads)

 

Et vous des exemples à ne pas suivre à nous partager ? Un éclairage sur ces mauvaises pratiques qui envahissent la Toile et nos boites mail ?  

Rédiger un emailing pour imposer son image de marque

Les produits laitiers, écrire un emailing

 

Aujourd’hui, je vais vous parler d’un email marketing reçu il y a quelques jours en deux exemplaires. Une coquille a du se glisser dans la première version de cet emailing et les auteurs ont souhaité corriger cette coquille.

 

Rédiger un emailing, une action pour atteindre un objectif précis et défini

Une petite copie d’écran de ma boite mail et quelle surprise, deux e-mails du même destinataire avec le même objet, bien que je note que le second ést un erratum. Il aura donc fallu 48 minutes au responsable de l’emailing pour comprendre qu’une erreur s’était glissée dans son email marketing. C’est Quentin des Produits laitiers, qui m’écrit …

 

Rédiger un emailing, ne pas commettre d'erreurs
Rédiger un emailing, ne pas commettre d’erreurs

Nous avons tous déjà commis de telles erreurs, et je ne vais pas m’attarder sur le motif qui a poussé Quentin à corriger une coquille…. Seulement, je peux comprendre, pour qui se plaint déjà de recevoir trop d’emails publicitaires chaque jour, que deux messages en moins d’une heure constitue en soi une gêne…Je vous ai déjà souligné les efforts à déployer pour rédiger un email marketing, et je ne peux que souligner, qu’il faut être rigoureux et organisé. Mieux vaut se rendre compte de l’erreur avant l’envoi en lui-même.

 

L’écriture, une mise en forme des idées et des projets de l’entreprise

Alors je m’empresse d’ouvrir le second e-mail, celui déjà corrigé et là une autre erreur me saute à l’œil…

 

 

Rédiger un emailing

 

Certains seront, comme moi, et chercheront les éventuelles coquilles qui ont été corrigées (n’oubliez pas que je dispose également de l’emailing originel)…Peu importe, le message se déroule donc et le design est sympa, le contenu aussi comme vous pouvez le voir.

 

Rédiger un emailing

 

Je vous livre la 3ème partie de ce message promotionnel, et on comprend qu’en s’attelant à rédiger cet emailing , les auteurs avaient une idée bien précise : promouvoir la nouvelle catégorisation de leur site.

 

Rédiger un emailing

 

Voilà, vous avez l’ensemble de l’email corrigé reçu dans ma messagerie. Je profite de cette occasion pour insister et revenir à ce que je vous ai déjà dit. Ecrire un texte pour le web (et l’emailing constitue une forme de rédaction) ne se résume à la seule rédaction, mais la vérification des coquilles fait également partie du travail. Ici, une étape a été faite trop rapidement. L’objectif n’est surtout pas de lancer la pierre aux produits laitiers mais bien de vous faire comprendre que chaque étape est importante. A quoi bon proposer un contenu de qualité si la moitié des internautes ne vont pas au bout de la lecture, irrité d’avoir été dérangé à deux reprises.

Prenez donc le temps de lire et relire vos écrits SEO avant de les envoyer et / ou de les publier.

Je termine ce petit billet en vous demandant de revenir quelques lignes au-dessus. Je vous disais que quelque chose m’a immédiatement titillé en lisant cet email déjà corrigé. Alors avant de vous le dévoiler, et pour vérifier que je ne suis pas devenu un maniaque, je vous laisse le temps de me faire parvenir vos propres retours. En attendant, j’adresse un email à Quentin pour lui donner la parole, afin qu’il puisse réagir, s’il le souhaite, à cet cas concret.

Avez-vous, vous-aussi, trouvé une autre erreur majeure dans cet emailing ?

Comment souhaiter un bon anniversaire par emailing ?

Joyeux anniversaire

 

Vous disposez d’une vaste banque de données. Il vous faut alors créer et renforcer les liens vous reliant à vos prospects. L’emailing d’anniversaire en est un exemple parmi tant d’autres, mais il suppose déjà que vous ayez décidé d’une stratégie.

L’email marketing, le meilleur moyen de rester en contact

 

L’emailing ou le marketing de l’email reste un aspect souvent peu abordé d’un point de vue rédactionnel. Il faut garder un lien avec vos prospects, et chaque occasion est bonne, comme notamment son anniversaire. Cela signifie déjà que vous avez une base de données propre et bien renseignée.

Chaque évènement de l’année donnera lieu à l’envoi d’un email, que votre rédacteur web aura rédigé avec soin. Votre calendrier commercial sera à l’honneur mais il existe aussi bien d’autres occasions pour tisser ce lien. L’anniversaire de vos prospects est une des raisons pouvant justifier l’envoi d’un email marketing. Attention toutefois, car le rédacteur web appliquera votre stratégie, et cette dernière doit être en rapport avec votre réputation.

Deux exemples d’emailing pour un anniversaire

Nous prenons ci-dessous deux exemples simples pour vous faire comprendre à quel point l’emailing est avant tout un reflet de votre image de marque

Un emailing avec une rédaction de voeux

Le groupe M6 fait donc dans la sobriété. Une photo de circonstances ainsi qu’un message invitant le destinataire à profiter de cette journée et à …être heureux. Le texte rédigé ne débouche pas sur une offre commerciale. L’emailing comme vecteur d’attention et non pas de vente.

Un emailing cadeau, le rédacteur web

Ici, l’Olympique Lyonnais souhaite un joyeux anniversaire à son destinataire sans aucune fioriture, et l’absence de sincérité peut en heurter certains. On passe immédiatement au cadeau (un bon de réduction). Le destinataire n’est pas dupe, et il comprend vite que le geste est donc intéressé (attention, M6 n’adresse pas ses vœux de manière totalement désintéressée non plus). En tant que rédacteur web, il ne nous appartient pas de dire quelle façon d’écrire nous préférons, mais bien de satisfaire aux exigences que vous avez définies. Et cela se traduit par une approche radicalement différente.

Eric Rédaction peut vous aider à vous positionner sur le sujet, mais aussi à rédiger ces mailings programmables et adaptables.

Et vous des exemples d’emailing anniversaire à partager ? Et votre stratégie, vous l’avez définie comment ?

La rédaction d’un emailing est-elle réellement efficace ?

Rédaction web et emailing

 

Chiffres à l’appui, Eric Rédaction souligne l’importance de ce mode de communication qu’est l’ emailing. L’email marketing reste encire un levier puissant pour doper votre activité, alors quelles sont les grandes tendances en la matière ?

Connaître les performances de l’emailing, une nécessité pour le rédacteur web

 

Comme tous les professionnels, le rédacteur Web (et Eric Rédaction n’échappe pas à la règle) doit suivre l’efficacité de ses travaux, en l’occurrence les rédactions SEO, qu’il livre à ses clients. Et pour mesurer son efficacité, le rédacteur web doit alors connaître les résultats de ses concurrents et les tendances du moment.

Ainsi, nous vous avons déjà parlé des spécificités de l’emailing, alors voici les résultats d’une étude réalisée par GetResponse, Holistic et le Content Marketing Institute menée sur l’efficacité de l’emailing. Comme toutes les études, les résultats doivent être pondérés car ils ne doivent donner qu’une tendance et permettre de savoir si la rédaction web est efficace.

L’étude anglaise détaille ainsi le taux d’ouverture mais aussi le taux de clics, et comme vous pouvez le constater les écarts sont énormes en fonction des domaines d’activité concernés.

 

Rédaction web et emailing
L’emailing, une stratégie marketing redoutable

Pas étonnant que le marketing web n’offre en moyenne qu’un taux d’ouverture de 13 % lorsque l’on voit la profusion des emailings de ce type …..

Constatez aussi que le taux de clic varie de 2.2 à 7.9 % , ce qui reste faible mais ce qui donne néanmoins une idée pour mesurer l’efficacité de la rédaction.

L’efficacité de la rédaction web dans le domaine de l’emailing

 

Les objectifs d’un emailing varient mais peuvent être mesurés, car il ‘agira d’ :

  • Accroitre le nombre d’abonnés à un service ou à une newsletter
  • Obtenir des leads et des formulaires
  • Augmenter les ventes
  • Augmenter le panier moyen avec la mise en avant d’un service/produit additionnel,
  • ….

Si les techniques pour réussir à rédiger un emailing percutant et efficace peuvent apparaître comme subjectives, la mesure de son efficacité se mesure précisément.

 

La rédaction web pour rendre emailing encore plus efficace
L’emailing, une stratégie marketing redoutable

 

L’emailing, un marketing efficace et économique ?

 

Le coût mais aussi et surtout le ROI de l’emailing sont également des critères d’importance.  Les professionnels du marketing jugent le ROI de l’email marketing comme Excellent à 18 % et bon à 35 %, ce qui est plutôt encourageant et rassurant.

 

Rédaction web et emailing à quel prix et à quel ROI
Le coût et le ROI de l’Emailing

 

Une telle étude ne doit pas être la bible du rédacteur web, mais elle doit néanmoins lui permettre de s’améliorer. En effet, c’est aussi en s’inspirant de ce qui fonctionne (et les succès d’hier ne garantissent pas la réussite de demain) et en prenant conscience de ce qui fait fuir les lecteurs, que nous pouvons améliorer l’efficacité de l’emailing marketing. C’est en tout cas notre conviction, alors n’hésitez pas à nous contacter pour définir ensemble votre stratégie éditoriale.

Et vous, comment jugez-vous l’efficacité de vos campagnes d’emailing ? Quels sont les critères qui vous apparaissent le plus importants ?