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La stratégie Inbound Marketing, une enquête à mener sur vos prospects

Inbound Marketing, la rédaction au service de la réussite commerciale

Vous êtes bien décidés à vous engager dans la stratégie Inbound Marketing, alors il ne vous reste plus qu’à tout mettre en place. Et pour commencer, vous allez devoir apprendre à mener l’enquête …sur vos prospects bien sûr.

S’engager dans une stratégie Inbound Marketing, trois étapes successives à identifier

Eric Rédaction vous a déjà expliqué en quoi consistait la stratégie Inbound Marketing, et vous savez désormais, que les prospects doivent venir à vous. Le concept est bien sympa nous répondront certains e-commerçants, mais comment fait-on au quotidien ? 3 étapes successives caractérisent cette approche Inbound Marketing. (Nous verrons, par la suite, que nous pourrons en rajouter une 4ème).

Inbound Marketing, la rédaction au service de la réussite commerciale
Inbound Marketing, la rédaction au service de la réussite commerciale

 

Attirer les Inconnus sur votre site ou votre blog, la première étape de la stratégie Inbound Marketing

A ce moment précis, les Internautes visés (en termes marketing, votre cible) ne vous connaissent pas. Ils doivent donc vous trouver, et cela sera possible uniquement si vous leur proposez le contenu, qu’ils recherchent. En parlant de Content Marketing, nous pensons bien évidemment à la rédaction web, mais il pourra aussi s’agir de vidéos, d’infographies, d’illustrations, …

Que ce soit sur les réseaux sociaux, sur votre site Corporate ou même sur votre blog, l’approche Inbound Marketing va donc consister à produire des contenus qui répondent aux attentes réelles et quotidiennes des prospects. On ne parle donc pas encore de vendre ou de promouvoir votre marque mais bien de répondre à une problématique.

Vous allez donc rédiger des textes en étudiant les principaux mots-clés, utilisés par les Internautes (Lorsque nous vous disons que les mots clés sont essentiels pour votre référencement, c’est encore une illustration de ce constat).

Par exemple, un e-commerçant proposant la vente de vélos pourra répondre aux demandes les plus courantes chez les cyclistes : Comment changer une roue ? Comment éviter de casser sa chaine ? ….

Vous attirez des Internautes potentiellement intéressés par votre activité, sans pour autant vous concentrer sur la vente. facile à dire mais comment faire concrètement ?




 

La génération de leads, une étape clé dans votre approche Inbound Marketing

Les visiteurs de votre site vous connaissent désormais. Ils ne connaissent pas votre marque ni l’étendue de votre offre commerciale, mais ils savent que vous existez puisque vous avez répondu à une de leur demande. Il ne faut pas les laisser partir sans apprendre à les connaître. Vous devez générer des leads. Pour faire simple, le lead est une information, que vous réussissez à recueillir au sujet de l’un de vos prospects. Vous pouvez considérer qu’un simple e-mail est un lead, là où d’autres ne qualifieront cette étape de leads que si ils obtiennent la profession, l’adresse, …. Dans tous les cas, vous devez être imaginatifs et réussir à connaitre votre prospect.

Pour que le lecteur/visiteur vous donne une information, vous devez vous-aussi lui offrir quelque chose. Ainsi, si nous reprenons l’exemple précédent, vous pourrez offrir à vos lecteurs une application téléchargeable sur Smartphone présentant en vidéo les différentes étapes pour changer une roue. L’application est gratuite, et il suffit de renseigner son adresse e-mail pour recevoir le lien de téléchargement. Vous avez donc généré un lead, et il vous faut désormais l’utiliser. A ce stade, vous savez que le prospect est un « client potentiel » mais comment l’amener à acheter vos produits ?

Lead Nurturing, le balisage de votre stratégie Inbound Marketing

Lorsque vous lisez des dossiers sur l’Inbound Marketing, on ne traite pas suffisamment du lead nurturing, qui consiste à amener votre prospect à « nourrir » sa réflexion jusqu’à l’acte d’achat. Pour cela, vous avez de bien d’autres informations que l’adresse de messagerie électronique. Vous devez donc proposer des contenus complémentaires, qui vous permettront d’identifier les besoins et les attentes de vos prospects. Si vous parvenez, à chaque fois que vous proposez un contenu, à recueillir une information, vous progressez.

Dans notre exemple, vous pourrez ainsi parler des différentes formes de pratique du cyclisme, et évoquer la randonnée ou la compétition, en demandant à vos lecteurs de vous informer de leur manière de s’adonner à leur passion de la petite reine. Bien évidemment, vous devrez ensuite adapter votre contenu à ces réponses. L’amateur de compétitions sera ravi de recevoir les dates des prochaines courses de sa région, alors que le randonneur appréciera les idées de circuit, que vous lui avez préparés.

Lead Nurturing l'art de transformer ses prospects
Lead Nurturing l’art de transformer ses prospects

Vous l’avez bien compris, ce lead nurturing reste une enquête au long cours sur vos prospects. Cela vous rappelle aussi que la stratégie Inbound Marketing poursuit quand même une stratégie bien identifiée : vendre et vous développer. Vous devez connaitre vos prospects pour pouvoir passer à la dernière étape : transformer et vendre. C’est ce que nous verrons dans le prochain article de ce dossier consacré à la stratégie Inbound Marketing.

En attendant, faites nous savoir comment vous identifiez les mots clés, qui intéressent vos prospects ? Et ensuite, qu’est-ce qu’un lead qualifié pour vous ?

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La stratégie Inbound Marketing, de quoi s’agit-il exactement ?

Ibound Marketing, attirer pour transformer

 

La stratégie Inbound Marketing séduit de plus en plus d’entreprises, et bien d’autres l’ont déjà adopté sans même le savoir. De quoi parle-t-on exactement, et comment comprendre aisément cette stratégie Inbound Marketing ?

Content Marketing ou Outbound Marketing, des notions à comprendre pour être plus efficace

 

Le marketing de contenu, le Content Marketing, consiste bien à créer du contenu pour générer du trafic sur ses supports digitaux (et donc de développer l’activité). Dès que vous rédigez un texte SEO, qu’il s’agisse d’un article de blog ou d’une fiche produit, vous vous engagez dans ce Content Marketing. Sans le savoir, le rédacteur web en est un des spécialistes (il n’est pas le seul et doit donc s’inscrire dans une équipe, composée de graphistes, de créatifs et d’intégrateurs). Selon cette définition, la rédaction d’un publirédactionnel fait également partie de cette approche. Dans ce cas précis, c’est-à-dire dans le cas de la publicité, vous produisez un contenu, qui n’est pas « désiré » par le consommateur. Vous rédigez un texte, qui va promettre un avantage immédiat à vos prospects. Une remise de xx €, une ristourne de xx %, des frais de livraison gratuite, … Vous offrez un avantage à vos prospects, qui pourront en profiter immédiatement. C’est ce qu’on appelle l’Outbound Marketing. C’est l’entreprise, qui part à la « pêche aux clients ». Sur la Toile, Google Ads, Facebook Ads, …. Voilà des exemples concrets d’Outbound Marketing. Pourtant, la stratégie de l’Inbound Marketing séduit de plus en plus d’entreprises mais aussi de rédacteurs web, qui la pratiquent sans même le savoir.

 

La stratégie Inbound Marketing, une approche plus fine ou moins agressive ?

 

Vous avez de multiples dossiers et articles traitant de l’Inbound Marketing sur la Toile, et comme toujours, vous y trouverez tout et son contraire. Littéralement, adopter une stratégie Inbound Marketing consiste à se laisser séduire par le « Marketing entrant ». Le contenu, que vous proposez, n’est plus imposé par l’entreprise mais recherché par le client. Il ne s’agit plus de vanter les mérites d’un produit et/ou d’un service mais bien de créer de la confiance entre vos lecteurs, vos prospects et votre marque.

Une stratégie Inbound Marketing consiste donc bien à attirer les prospects en fonction de leurs centres d’intérêt. Cela suppose une approche radicalement différente, puisque nous ne sommes plus sur du court terme et du ROI à tout prix, mais bien sur une vision à moyen et à long terme. Vous ne pensiez pas pouvoir être séduisant avec un texte SEO… 🙂

Avant de vous dévoiler dans de prochains billets, comment la stratégie Inbound Marketing peut se révéler extrêmement efficace, nous devons souligner que Inbound Marketing et Outbound Marketing peuvent cohabiter au cœur d’une stratégie bien pensée et bien réfléchie. Ce ne sont pas deux approches antinomiques, et l’une peut servir l’autre et inversement. Bien que de nombreux rédacteurs et rédactrices web ne connaissent que très vaguement ces approches Inbound Marketing, ils le pratiquent néanmoins chaque jour, comme des centaines d’e-commerçants qui cherchent à séduire et à créer une communauté. Nous reparlerons de tout cela très prochainement.

Et vous, la stratégie Inbound Marketing, cela vous parle ? Racontez-nous comment vous vous décidez pour élaborer votre stratégie de contenu ?

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Comment se décider entre l’Inbound et l’Outbound Marketing ?  

L'Outbound Marketing va-t-il disparaitre au profit d l'Inbound Marketing

Outbound marketing ou Inbound ? On ne cesse pas d’insister sur l’importance de l’Inbound Marketing, qui met l’accent sur le contenu et donc la rédaction  pour le Web.  Pourtant, entreprises mais aussi agences spécialisées dans le référencement se posent la question du R.O.I et ce à juste titre. En effet, il est facile de vanter les avantages d’une rédaction de qualité mais l’investissement vaut-il vraiment le coup ? C’est ce qu’a essayé de déterminer un article de Ludis Media et qui m’amène à vous faire part de mes propres convitions. Bien évidemment, ERIC REDACTION ne prétend pas vous imposer ses vues mais vous convaincre de l’intérêt (autant pour vous que pour moi) de collaborer pour votre réussite.

Des clients plutôt que des prospects avec la rédaction de qualité, la fin de l’Outbound Marketing

Lorsque l’on s’interroge sur comment bien écrire pour le web, on insiste alors sur la nécessité de générer du trafic d’une part mais aussi une réponse au CTA d’autre part. Qu’il s’agisse de vendre un produit ou de recueillir une adresse mail, cette action reste une des priorités du texte.

En proposant des textes de qualité et tournés vers l’utilisateur/client, vous répondez profondément aux attentes des clients. Vos textes se montrent engageants, invitant le lecteur à vous suivre. Au fil du temps, ces lecteurs (un lecteur satisfait revient régulièrement ou s’abonne à votre newsletter) seront amenés à considérer leur approche en adoptant votre angle ou en bénéficiant de vos conseils.

Vous ne recueillez donc plus de simples adresses mails mais plutôt des coordonnées de futurs clients, ce qui au final améliore votre efficacité mais réduit également votre coût par lead ou clic. Je vous laisse découvrir les chiffres sur l’article déjà cité, mais le résultat reste attirant.

Un investissement plutôt qu’une prestation

Mais il faut être honnête jusqu’au bout, la stratégie d’Inbound Marketing et plus généralement la volonté de proposer un contenu réellement qualitatif a un cout. Si j’ai écrit (et je peux continuer à le faire à certains moments) des textes au kilomètre consistant plus à trouver les mots à utiliser entre la répétition des mots clés, je m’investis bien plus dans les projets plus ambitieux. Le coût n’a alors rien à voir et il ne faut pas se le cacher.

Un texte écrit pour le web, si on vise cette qualité de la rédaction, nécessite du temps, des recherches, des efforts,…et c’est normal alors de se faire rémunérer pour ces prestations. Le surcoût peut doubler, tripler, quadrupler, …votre facture. Le ROI est cependant vite établi, si vous acceptez de voire au-delà des deux semaines à venir.

Le contenu plus que le contenant, le sens plus que la forme ?

Les webmasters, e-commerçants et autres entrepreneurs ne peuvent pas multiplier leur budget communication. Est-il préférable de s’engager avec ERIC REDACTION ou opter pour une communication plus « commerciale » ?

Pourquoi choisir suis-je tenté de répondre ? Non seulement, ERIC REDACTION peut vous accompagner en produisant un texte de qualité et optimisé (le but restant quand même de présenter et vendre vos produits et/ou services) tout en s’appuyant sur une communication conforme aux exigences de vos consommateurs, notamment avec une présence soutenue sur les réseaux sociaux.

La différenciation entre les tenants et les opposants à l’Inbound Marketing (Je vous confirme que certains ne sont pas persuadés de l’avenir de ce marketing de contenu) n’a pas lieu d’être.

 

Les questions de moyens (financiers principalement)  restent aussi au cœur de votre décision, alors Inbound ou Outbound Marketing  ? Quelle orientation allez-vous donner à votre communication ?